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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
成功绩效管理的“1-2-3”法则
讲师：曹子祥
一、一个核心
指标是绩效管理工作的核心，大部分绩效管理工作都是围绕绩效管理指标展开的。
绩效指标主要存在于指标库与绩效合同，企业应根据自身需求选择合适的绩效合同。
1•三级指标体系
总经理指标部门经理指标岗位指标
从逻辑上来说，指标分三级：、和。在实际
操作中，有的企业会根据自身的组织层级划分出四级指标、五级指标等。
三级指标中，总经理指标是三级指标中，总经理指标是龙头”指标，承载公司的战略目标。绩效是对计划的
执行过程，计划包括战略目标和行动方案，绩效考核主要考核人员对计划的完成情况，
所以战略目标就是总经理指标的来源。
2.考核指标的作用
对于被考评对象
指标是被考评对象的行动方向和指引，企业考核什么，员工就重视什么。企业想让
员工重视哪一项工作，就增加哪一项工作对应的指标权重。比如，某公司技术中心KPI
考核表中，对工艺工程师的考核指标有工艺技术标准的制定量、技术支持到位率、工艺
技术标准准确率、工作支持的投诉率以及技术培训等，在这五个指
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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
标中，如果第一项指标的权重占30%，其他指标的权重共占70%，则说明该岗位最重视第
一项指标。
对于考评者
指标是考评者驾驭被考评对象努力方向的工具，企业重视什么就要考核什么。
对于公司整体
考核指标对于公司整体有三大作用：
战略落地。通过指标的设计，可以把公司的战略目标变成全员的行动，实现战略落
地。也就是说，绩效指标可以支撑企业战略。企业应以战略目标为基础制定总经理指
标，总经理再用分拆法或平移法把指标分派给部门经理，部门经理利用同样的方法继续
分派给下属，形成三级指标体系，支撑公司战略目标落地。
文化铸造。把公司的价值主张通过指标的设计变成员工的行动方向。公司的核心价
值观是企业所重视的，如果把核心价值观变成考核指标，员工就会重视公司的核心价值
观，这是文化铸造的一种手段。
问题解决。通过把公司存在的问题变成各级管理者的指标，让各级管理者共同解决
公司问题。
例如，某公司人员流失率较高，就在总经理的考核指标中添加了“员工流失率”一
项，通过考核引起总经理重视，促使总经理到基层进行沟通、考察，从而减少人员流
失。如果该公司共有15个事业部，只有2个事业部存在人员流失状况,则只需给这2个
事业部的总经理添加“人员流失率”指标，集团总经理不需要更改指标。
企业指标既要来源于企业战略，又要来源于企业核心价值观。
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二、两个前提
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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
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