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某县城管执法局年度优化营商环境工作总结

一、引言

在过去的一年里，我县城管执法局在县委、县政府的坚强领导下，深入贯彻中央和省、市关于优化营商环境的决策部署，围绕“放管服”改革主线，坚持问题导向和需求导向，不断创新城市管理理念和方式，努力打造高效、便捷、公平、透明的营商环境。通过一系列扎实有效的措施，我局在优化营商环境方面取得了显著成效，为全县经济社会高质量发展提供了有力支撑。现将一年来的工作总结如下：

二、主要做法及成效

（一）深化“放管服”改革，提升政务服务效能

1.优化审批流程，提高审批效率

我们全面梳理了城市管理领域的行政审批事项，对能够简化的审批环节进行了大刀阔斧的改革。通过减少审批层级、压缩审批时限、优化审批流程等措施，大大提高了审批效率。同时，我们积极推行“互联网+政务服务”，实现了审批事项的网上办理和“最多跑一次”，极大地方便了企业和群众。

2.加强事中事后监管，规范市场秩序

在简化审批的同时，我们更加注重事中事后的监管。通过建立完善的市场监管体系，加强对城市管理领域违法违规行为的查处力度，有效维护了市场秩序。我们还建立了企业信用评价机制，对守信企业给予政策扶持和表彰奖励，对失信企业实施联合惩戒，提高了企业的违法成本。

3.强化服务意识，提升服务质量

我们始终坚持“服务至上”的理念，不断优化服务方式和服务态度。通过设立服务窗口、开通服务热线等方式，及时解答企业和群众的咨询和投诉。同时，我们还定期组织干部职工开展业务培训和服务礼仪培训，提高了干部职工的服务能力和服务水平。

（二）创新城市管理方式，提升城市管理效能

1.推进智慧城管建设，提高城市管理智能化水平

我们积极探索智慧城管建设的新路径，通过引入大数据、云计算、物联网等先进技术，构建了智慧城管平台。该平台集成了视频监控、数据分析、指挥调度等功能，实现了对城市管理的实时监测和精准管理。通过智慧城管平台，我们能够及时发现和处置城市管理中的问题，提高了城市管理的效率和水平。

2.推行精细化管理，提升城市品质

我们坚持精细化管理理念，对城市管理的各个环节进行了细化和规范。通过加强市容市貌整治、提升环境卫生质量、规范户外广告设置等措施，有效提升了城市品质。同时，我们还建立了城市管理长效机制，确保了城市管理工作的持续性和稳定性。

3.加强执法队伍建设，提高执法水平

我们高度重视执法队伍建设，通过加强培训、完善制度、强化监督等措施，不断提高执法人员的法律素养和执法水平。我们还建立了执法责任制和执法过错追究制，对执法过程中的违法行为进行了严肃查处，确保了执法工作的公正性和权威性。

（三）优化营商环境，助力企业发展

1.落实惠企政策，减轻企业负担

我们认真贯彻落实国家和省、市出台的各项惠企政策，通过减免费用、提供补贴等方式，切实减轻了企业负担。同时，我们还积极帮助企业争取上级部门的政策支持和资金扶持，助力企业发展壮大。

2.加强政企沟通，解决企业难题

我们建立了政企沟通机制，定期召开政企座谈会，听取企业的意见和建议。通过政企沟通，我们及时了解了企业在发展过程中遇到的困难和问题，并积极协调相关部门予以解决。同时，我们还建立了企业诉求快速响应机制，对企业的诉求进行了及时回应和处理。

3.优化企业服务，提升企业满意度

我们始终坚持“企业至上”的服务理念，不断优化企业服务。通过设立企业服务专窗、开通企业服务热线等方式，为企业提供便捷、高效的服务。同时，我们还定期组织干部职工深入企业开展调研和服务活动，了解企业的需求和诉求，为企业提供有针对性的服务。

（四）加强党风廉政建设，营造风清气正的政治生态

1.强化廉政教育，筑牢思想防线

我们始终把廉政教育作为党风廉政建设的首要任务来抓。通过组织干部职工学习党的纪律和规矩、观看警示教育片、开展廉政谈话等方式，不断增强干部职工的廉洁自律意识。同时，我们还建立了廉政风险防控机制，对可能存在的廉政风险进行了排查和防控。

2.加强监督检查，确保权力规范运行

我们高度重视监督检查工作，通过加强内部监督、接受外部监督等方式，确保权力在阳光下运行。我们建立了权力清单和责任清单制度，对各项权力的行使进行了规范和约束。同时，我们还加强了对重点岗位和关键环节的监督检查力度，对发现的违法违纪行为进行了严肃查处。

3.推进作风建设，提升工作效能

我们始终坚持作风建设不放松，通过加强作风建设推动各项工作落到实处。我们建立了工作责任制和问责制，对工作中存在的问题进行了及时整改和问责。同时，我们还加强了对干部职工的日常管理和考核力度，激发了干部职工的工作积极性和创造力。

三、存在的问题和不足

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。一是部分干部职工的思想观念还需要进一步转变，服务意识和服务能力还有待提高；二是智慧城管建设还需要进一步完善和