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客户至上，服务第一
影视设备调查报告
Presentername
Agenda1.调查背景与方法
2.满意度综合分析
3.满意度提升策略
4.客户服务与支持
5.总结与改进
01.调查背景与方法
调查客户满意度的介绍
调查目的
调查明确客户需求
010203
深入了解客户需求提高产品质量增强客户忠诚度
调查客户期望和满通过调查结果分析通过调查了解客户
意度，为产品改进产品存在的问题和对公司的满意度和
提供依据。不足，从而改进产忠诚度，制定相应
品质量，满足客户策略提高客户忠诚
需求度
调查方法
多途径调查，数据准确
网络问卷调查
通过公司官网与社交媒体平台发布调查问卷，获取
客户反馈
电话访问调查
抽样客户电话访问
客户反馈会议
邀请重要客户参与反馈
样本分析
样本分析结果汇总样本整体情况客户分布情况
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