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2022年护士个人工作总结模板锦集七篇

护士个人工作总结篇1

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门

更不会陌生，早在__年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车

之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象

医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科

低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的

健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月

开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。

专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千

斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来

专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，

我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职

的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了

吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士

吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两

位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，

八月你就自己摸索着干吧！”

仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体

教育，医学教，育网|每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分

类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多

样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公

事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，

我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所

负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么

才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回

访的真实情况供大家分享一下。

总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指

导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立良好的社会形象，巩

固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域，创造良好的经济效益

的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质

得以不断提高。医学教，育网|我科把电话回访内容定为5条：

1了解患者出院后的病情

2了解出院后的用药情况

3给予恰当的相关护理指导

4征求住院期间的意见和建议

5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：

内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院

的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，

农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co

中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病

综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病

人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8

人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人，60岁以下

的病人80人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下，内分泌

本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能

只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电

话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7

人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访情况

统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，

停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：

内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回

访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访

意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。

经以上统计分析，体会：

一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：

1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，

完善医院的“服务环”；

2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意

见，作为医院工作改进的依据之一。

3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成

为中心医院的忠实“客户”。

二、电话回访的注意事项：