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产品经理年度考核个人工作总结

个人工作总结范文

本人于____年____月份进入____移动公司工作。在移动公司的一

年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在____移动公司领导

及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具

体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，

特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客

户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计

出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理

素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平

时本人也十分注重关注通讯产品方面的必威体育精装版资讯，学习其中的一些成

功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求

的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往

客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全

面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开

始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人

再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配

置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑

中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队

以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户

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及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客

户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产

品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的

时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成____

地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支

撑工作。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字

做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白

的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套

适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指

标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标

来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标

共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季

度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及

月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之

分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指

标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的

具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对

其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道

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自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确

保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的

操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产

品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书

山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学

技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取

得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交

代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完

成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由

于进____移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的

一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出

真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错

误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特

长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

个人工作