市场调查与预测课后习题答案总汇.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

《市场调查与预测》课后自测与案例分析参考答案

第一章导论

一、选择

1．ABCD2．ABCD3.ABCD4.ABCD

二、判断

1．×2.√3.√4.×5.×6.×

三、简答

1．一般认为，市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科

学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记

录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。

在国外，通常将市场调查和市场预测活动统称为市场调研或营销调研。

2．市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。通

过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高

的坐标。市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。这些资料为市

场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较准确的预测成果。

市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的。市场预

测的结论正确与否，最终还要由市场发展的实践来检验，而市场的发展又会催生

新的市场调查活动。

3．市场调查与市场预测研究的侧重点不同；市场调查与市场预测实施的过

程和方法也不完全相同；市场调查与市场预测所形成的成果不同。

案例分析

案例1提示：台湾企业家王永庆的第一桶金

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该

提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；

通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他

企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需

求来实现的。

由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需

求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列

的做法，获得了一大批忠实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示：

（1）要善于倾听消费者的声音；

（2）营销调研“勿以善小而不为”；

（3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调

研中的不足。

案例2提示：英国小熊公司

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的

选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定

位为系列产品，形成了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸

引了越来越多的消费者。

实训操作：

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

提示：教师可以按以下程序组织学生实训。

（1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求

（3）设定实训要领

（4）组织学生进行成果展示