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2024年新提拔网点负责人培训学习心得体会

作为新提拔的网点负责人，我对于这次培训学习收获颇丰。在培

训期间，我充分利用每一个机会来学习和提升自己，不仅增加了对网

点管理的理解和认识，还深入了解了各项管理技巧和方法。以下是我

在培训学习中的心得体会。

首先，我意识到作为一名网点负责人，必须具备良好的沟通能力

和团队合作精神。在培训班上，我们进行了大量的小组活动和讨论，

这锻炼了我们的团队合作能力。在与他人交流和协作的过程中，我发

现要想让团队达到最佳的工作状态，重要的不仅仅是个人的能力和经

验，还需要善于倾听和理解他人的意见，并能够有效地进行沟通和协

商。只有通过良好的沟通和团队合作，我们才能够更好地调动团队的

积极性和创造力，实现共同的目标。

其次，我学到了管理者应具备的领导力和决策能力。作为一个网

点负责人，需要能够清晰地设定工作目标，并能够制定出明确的工作

计划和方案。在培训过程中，我们学习了如何制定目标和计划，并学

习了各种决策技巧和方法。在小组活动中，我扮演过领导者的角色，

学会了如何带领团队，如何进行有效的决策，并及时做出反馈和调

整。通过这些实践，我发现领导力和决策能力的重要性，只有具备这

些能力，才能够更好地引领团队前进，并有效地解决问题和应对挑

战。

另外，在培训中我还深入了解了网点管理的各个方面，包括人员

管理、业绩考核、客户关系管理等。我们学习了人力资源管理的重要

性，以及如何有效地招聘、培训和激励员工。我们还学习了如何制定

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业绩目标和考核标准，并学会了各种业绩管理工具和方法。此外，我

们还学习了如何建立和维护良好的客户关系，包括客户满意度调查和

客户投诉处理等。通过这些学习，我对于网点管理的各个方面有了更

加深入的了解和认识，也对于如何更好地管理网点有了更多的思考和

想法。

最后，我还学会了积极的心态和学习的态度。在整个培训期间，

我时刻保持着积极的心态和学习的态度，主动参与培训活动，并积极

与他人交流和讨论。在与他人的交流中，我不仅向他人学习了很多管

理经验和技巧，还从他人的成功和失败中汲取了教训和经验。通过这

种积极的心态和学习的态度，我越来越善于思考和总结，在实际工作

中能够不断地改进和提升自己，提高工作效率和质量。

总之，这次新提拔网点负责人培训学习让我受益匪浅。通过与他

人的交流和学习，我不仅加深了对于网点管理的理解和认识，还学到

了很多实用的管理技巧和方法。我相信，只要我能够将这些学习应用

到实际工作中，并不断地进行总结和反思，我一定能够成为一名优秀

的网点负责人，为公司的发展做出更大的贡献。

2024年新提拔网点负责人培训学习心得体会（2）

株洲渌口支行李玮

____年____月____日

____月____日—____日，我参加了省分行____的新提拔网点负责

人培训班的学习，通过____天的学习，使我受益匪浅。有几点心得体

会如下：

一、课程安排紧凑合理。

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____天的课程，既然有理论学习，又有实战培训，还有拓展训

练。几门课程学习下来，使我们学员的综合素质能力得到较大提高。

张剑辉巡视员的课程是《如何成为一名优秀的网点负责人》，内容贴

切一线，立意和角度既新又高；周湘仕副校长的课程从宏观上分析了

我们工商银行发展所面临的经济金融形势，使我们在工作之余学会如

何从大局着眼，小处着手；吴海____经理的课程内容正是我本人现阶

段最缺乏的知识，我目前的工作岗位上正有几笔类似的业务和情况，

所以听得格外认真，收获特别大，同时银行新业务知识也有了更深的

了解；田俊德总经理的课程生动幽默，穿插了许多实战案例，更加有

助于我们网点在实际工作中狠抓营销，取得实效；胡立____经理的课

程则让我们对工行的企业文化有了更深理解，增强了本人爱行敬业的

决心；仝国栋老师的课程则让人耳目一新，趁梅良老师的课程十分有

助于我们的基层网点工作。加上一天的拓展，让我们对团队、协作有

了新的理解，有助于我们在工作中加强团队建设。

总之，课程设置科学合理，受益匪浅。

二、教课过程有趣有效。

几天的过程里，老师在授课的时候，都能从实战出发，站在我们

基层网点的角度讲授我们最需要的经营管理知识，特别是授课形式生