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2024年医院门诊部工作计划范文

____年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，争创三级等级医院

评审，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的正确领导下，开展医疗

服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质和安全。按照

三级医院评审的各项条款逐步完善管理，做好医疗服务工作。

____年的具体工作安排如下：

一、认真做好预约诊疗工作

1、充分利用医院网站、微信、现场、电话等平台开展预约诊疗与

分时段服务，包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。

2、完善预约诊疗工作制度和规范、操作流程，逐步提高患者预约

比例。

3、建立与挂钩合作的基层医疗机构开展预约转诊服务，操作规范

和流程通畅。

二、完善门诊流程管理

1、优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待。积极与挂

号室、支助部沟通协调，合理制定门诊重点区域和高峰时段有效措

施，保障门诊诊疗的秩序和连贯性。

2、在网站、微信平台、门诊大厅显示屏公开出诊信息，医务人员

出诊时间变更能提前告知患者，实行____小时预约、咨询电话服务。

3、完善医疗资源调配方案，实时监测门诊流量，做好门诊和辅助

科室之间的协调工作。

4、建立门诊突发事件预警机制和处理方案，加强医务人员技术培

训，提高快速反应能力，熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。

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5、制定相关制度与流程支持开展多学科综合门诊。

6、完善门诊绩效考评和分配方案，与门诊服务质量密切挂钩，使

门诊资源利用率化。

三、做好急诊绿色通道管理

1、急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。

2、急诊医师、护士配置满足急诊工作需求。定期进行急诊专业技

能培训，制定考核机制。督导每季度进行考核一次。

3、加强急诊检诊、分诊工作，落实首诊负责制、会诊制度，急危

重症患者实行“先抢救、后付费”。要求急诊抢救登记完善，病历资

料完整，入院、转诊、转科有病情交接。

4、进一步完善急诊创伤、心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、颅脑损

伤、呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范。

5、根据医院制定重大突发事件应急医疗救援预案，督导急诊科制

定大规模抢救工作流程，保障绿色通道通畅。

四、狠抓医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平

1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医

师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依

法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择

权，避免医疗纠纷发生。

2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，

严格落实医疗文书书写规范，对门诊日志登记及各种医疗文书的书写

质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全

的隐患。

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3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，促进医护人员

主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。

4.加强对应急的培训和管理。要求每一位工作人员尽量掌握应急

措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。

5.加强发热门诊管理工作，做好传染病防治工作，发现时及时报

告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共

卫生等。

6.做好门诊特殊病人的管理，认真做好与各科室的沟通，不断提

高门诊质量和安全。

7.加强人才培训，吸取创新知识，开拓进取，提高医疗技术水

平；加强门诊科室新技术新业务的开展，使医院踏上一个新的台阶。

2024年医院门诊部工作计划范文（2）

工作计划：2024年门诊部工作计划

一、目标和背景

门诊部是医院的核心部门之一，负责全院患者的日常门诊服务和

诊疗工作。为了提供更优质的医疗服务，加强患者满意度，我们需要

制定明确的工作计划来指导门诊部的运作。

二、工作目标

1.提高门诊部的工作效率和服务质量

2.提升患者满意度，增加门诊就诊率

3.加强内部团队协作，提升员工素质和专业能力

三、工作重点及具体计划

1.优化门诊布局和流程