酒店收银的职责.doc

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酒店收银的职责

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的预备及清洁工作。

3、收款时仔细审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误马上退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

4、仔细识别现金真伪，发觉应马上退还该服务员向客人解释并调换。

5、仔细填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

6、收银员应仔细整理好每日帐单，避开单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表。

酒店收银的职责2

一、岗位职责概述了解前台接待各项本职工作，娴熟把握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，听从上级指示并协作上级工作。看法端正，廉洁奉公，有职业道德。

二、岗位详细职责范围及工作要求

前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

岗前按规定着装，服装挺括、干净；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随便离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清楚,打造出迷你主题酒店：“微笑服务，来宾至上”的服务理念。

四.仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

五.作好班前预备，仔细检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

酒店收银的职责3

1、听从部门领导及领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。

2、作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、把握房间预订状况，主动热忱的推销房间，确认其付款方式，以保证精确无误。

4、快速精确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、精确娴熟的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，准时、精确的为客人结账并依据客人的合理要求开具支票。

6、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。

7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

酒店收银的职责4

负责依据来店客人的消费状况进行收银结算工作，将财务整理清晰，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则；

确保收银工作的规范化和精确化；

做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持干净；

接待贵宾主动、热忱、礼貌、耐烦、周到，使贵宾有宾至如归之感；

运用礼貌用语，为客人供应优质服务；

协作部门主管工作，听从管理；

主动参与培训，不断提高服务技能。

酒店收银的职责5

1、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

3、为来宾供应所需要的信息，热忱、周到、细致地关心客人解决各种需求。

4、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

5、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。〔如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。〕

7、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

酒店收银的职责6

1、听从部门领导及领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。

2、作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、把握房间预定状况，主动热忱地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证精确无误。

4、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

6、娴熟把握酒店的相关学问，严格