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销售业务员工作总结和计划-销售业务员个人工作总结和计划范文.pdf

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销售业务员工作总结和计划-销售业务员个人工作总结和计划范

经常对自己的业务工作进行总结能让我们自己找出工作中的不足

以及工作中值得发扬的地方,在今后的工作里就能够更好地扬长避短,

下面给大家带来销售业务员工作总结和计划,欢迎阅读。

【销售业务员工作总结和计划一】

我是今年2月21日进入美森公司的,回首一年来的工作,尽管我

为公司的贡献微薄,但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来

的学习工作以及跟各位同事的相互沟通,让我从大家身上学到了不少

的业务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当

中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到

这个集体当中了,感谢大家在工作中给予的帮助。现将20XX年的工

作总结如下:

20XX年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个

加盟店,各店首批回款分别是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、

XX*****、XX*****、XX*****)。总回款:171600元。通过这么长时间

的工作积累,总体上对自己的成绩很不满意,主要体现在以下几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富,韧性能力和业务技巧没有

得到突破,市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入,如对售后服务、促销

活动的具体操作等事项,导致不能及时解决客户提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势,对自己现有的市场区域以及公司产

品没有足够的信心。

原因分析及经验总结:

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够

深入,对产品知识掌握得太浅,不能十分清晰的向客户解释,对于一

些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法,导致客户对我们失

去信心,印象不好,影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解,

及时关注行业动态,拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想客户后期的维护问题,

等到真正把客户开发出来以后,发现后期操作很吃力。主要是对后期

维护、促销活动等这一块没有深入了解,导致不能很好的为客户服务,

以至于客户失去信心,同时自身也会失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持,比如在物料、店内外广告宣

传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈

判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势,有利于谈判的达成。

4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目,撒网式的拜访,

没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访,对于拜访过的客户,先预

约再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。

对于那些电话到公司来咨询的客户,应该及时的上门回访,展示我公

司的产品给他们看,这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发客户应该以新店,或产品比较单一的店为主。

在县城有3个或3个以上牌子的店,在当地基本上算是比较有实力的

店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店,

对新品牌感兴趣主要是:一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二

是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌

子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了,所以拿不定主意要

加盟哪个牌子。这类客户更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;

因此能把这些户扶持起来,客户忠诚度就会比较高。

7、要善于制造口碑,加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多

家都是客户转介绍的,而且成功率非常高。因此只要我们把现有的加

盟店服务好了,口碑自然会传播开来,这样就会有更多的店家找上门

来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权,同时也把我

们的产品放在了一个更高的位置。

20XX工作计划:

1、规划好自己的区域市场,挖掘本区域内客户的特性及目标。通

过了解客户的资料,兴趣爱好,家庭情况等来挖掘客户需求,投其所

好。这样才能更好的服务客户。

2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急,合理处理自己的业务

时间,提高工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预

测,为面临的机遇做好充足的准备,让自己永远都比别人更快一步。

4、客户开发与维护:我

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