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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

技术支持与售后服务方案

目录

第1章技术支持与售后服务方案

1.1产品保修期、保修内容说明.2

1.2睿研技术支持与服务体系说明.2

1.2.1技术服务体系架构.2

1.2.2技术服务质量保证.3

1.2.3技术支持与服务原则.4

1.2.4技术支持与服务目标.4

1.2.5技术服务体系要素说明4

1.2.5.1服务人员4

1.2.5.2服务方式及内容5

1.2.5.3服务时段6

1.2.5.4响应时间7

1.2.5.5抵达现场时间7

1.3针对本项目技术支持与服务内容.7

1.3.1支持服务7

1.3.2按期巡检服务8

1.3.3现场支持服务8

1.3.4后期技术培训9

1.3.5针对本项目的其它服务许诺9

1.3.5.1产品质量保证及安装调测许诺9

1.3.5.2人员派出许诺9

1.3.5.3快速实时现场服务许诺9

1.3.5.4其它许诺10

第2章睿研服务力量综合实力说明10

2.1睿研服务力量综合实力说明.