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什么是领导？领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。35领导影响力领导影响力权力性影响力权威感情因素知识因素才能因素品格因素资历因素职位因素传统因素非权力性影响力亲切感信赖感敬佩感敬爱感敬重感敬畏感服从感强制性影响力自然性影响力35品质理论行为理论权变理论36领导理论的三步曲而而谦逊坚定平和公正36卓越领导的素质要求独裁型民主型放任自流型1362三种基本领导风格三种领导风格的应用技巧重要不重要不紧迫紧迫没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。36重要性01紧迫性02低高03高低04民主型05放任型06独裁型07三种领导风格的应用技巧管理方格图对工作的关心对下属的关心9876543211234567891.1型：无为型9.1型：任务型9.9型：集体战斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：乡村俱乐部型团队是一群有着共同目标，以合作方式达到该目标的人。37团队的概念案例七游戏规则：1、允许朝前一格2、允许跳跃一格3、只能朝前，不能后退4、任何时候不允许两人同在一格上5、不能两人同时行动游戏目标：请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边的成员互换位置。54改善速度不如有效分工1改善流程不如消除浪费3有效分工不如改善流程2消除浪费不如正确决策4改善合作的流程分析团队活动：踩数字1、任何时候只能有一只脚在正方形区域内2、必须从1－33按顺序踩3、人数自己确定4、按时间长短评分，最短的得5分，其次4分，以此类推5、犯规则退回一格犯规：跳数、重复踩一个数、两脚在内(讲师判断)等集体认同的目标；有效的领导；协调一致地共同行动；良好的沟通合作；个人智慧变为团队智慧；视彼此为伙伴。01如何建立高效的团队023703该作业可以取消吗？(Eliminate)该作业可以合并吗？(Combine)该作业可以重组吗？(Rearrange)该作业可以简化吗？(Simplify)1202ECRS原则案例四解答以下流程的劳动生产率是多少？如何使其提高20%以上。岗位1岗位2岗位330秒40秒25秒看板生产1)看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡；2)看板信息包括：产品名称、生产方法、生产时间零件名称、放置地点和容器等；3)看板管理的规则后道工序取货原则按看板进行生产原则实行均衡生产25看板生产的流程看板看板看板看板看板看板生产工序1生产车间物流部生产工序2销售商用户用户外协厂装配车间看板2526工序B接到生产看板；工序B凭取货看板和空的料箱I到工序A处取货；工序B将装满所需零件的料箱II上的生产看板取下，和取货看板核对后，将生产看板放入工序A的生产看板收集箱内，取货看板则挂到料箱II上；工序B将料箱II取走，并将料箱Ⅰ放到料箱Ⅱ原处的位置；工序B开始按生产看板上的要求进行生产；工序A接到生产看板后，去其前道工序取货。看板生产的运行看板生产的流程26请分析发生以下右图情况的原因有哪些？并列出三种改进方案。1正确的加工位置2错误的加工位置3机床4机床5心轴6工件7528案例五请分析发生以下右图情况的原因有哪些？并列出三种改进方案。1正确的加工位置2错误的加工位置3机床4机床5心轴6工件7案例五解答操作工的误操作不是故意引起的奖惩措施对减少误操作的作用是微小的只有从工艺上改善才能彻底消除误操作要让问题在产生后果之前就发现并解决27POKAYOKE——零缺陷活动POKAYOKE的具体方法操作有误，工件装不上工件不合格，机器开不动作业有差错，机器不加工能自行修正误操作，自行再加工作业有