信息化系统硬件与应用系统安全运行维护服务方案.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

信息化系统安全运维服务方案

目录

1概述3

1.1服务范围和服务内容.3

1.2服务目标3

2系统现状.3

2.1网络系统3

2.2设备清单4

2.3应用系统7

3服务方案.8

3.1系统日常维护8

3.2信息系统安全服务

3.3系统设备维修及保养服务.

3.4软件系统升级及维保服务.

4服务要求.

4.1基本要求

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4.2服务队伍要求

4.3服务流程要求

4.4服务响应要求

4.5服务报告要求

4.6运维保障资源库建设要求.

4.7项目管理要求

4.8质量管理要求

4.9技术交流及培训

5经费预算.

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1概述

1.1服务范围和服务内容

本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一

办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及

应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维

保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。

1.2服务目标

保障软硬件的稳定性和可靠性；

保障软硬件的安全性和可恢复性；

故障的及时响应与修复；

硬件设备的维修服务；

人员的技术培训服务；

信息化建设规划、方案制定等咨询服务。

2系统现状

2.1网络系统

XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）

以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备

集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。

外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用

系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施