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2023银行大堂经理年度个人工作总结

一、人员培训

在银行我们是一个团队，既然是团队，就要让每一个人都能够发

挥其自身的力量，但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足

够的力量这就需要我们自己的努力，怎样努力做好这一切，当然是提

升我们员工的实力，让他们都成为能够独当一面的人，虽然有些夸大

但是这也是我们美好的愿望，为此我在____年起就开始培训，坚持在

每月月末做好工作的总结与培训，在培训期间我一直都认为要把工作

中存在的问题跳出来，然后在培训中解决，这样才能够加深大家的印

象，让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训，但是效果都不

好，因此我就改变思路决定由问题出发，解决问题的挺尸给出各种方

案去培养这方面的的能力，让员工能够有更多的发展。这样能够让员

工加深印象，让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施，在好的

知识也之后能够用得上才是好技术好东西，简单但是用的多这需要培

训，因为欠缺的往往就是这些，因此培训才有意义，我不是为了培训

而培训，我是为了提升他们的实力而培训，让他们能够独挡一面能够

完成任务才培训，能够成为我的左膀右臂。

二、银行管理

我需要管理我手下的一群人，对于他们的能力和实力都需要我做

好全面的统筹关注，人多了总会出现各种各样的问题漏洞，对于这

些，我都会制定相关规定，让他们有一条约束让他们能够在工作时有

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进步，对于工作不是简单的下命令就行，对于工作我更喜欢的是把他

们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务，而不是让他们一直都

如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会

对于一些能力出众的人让他们有更多的动力，让偷奸耍滑的人知道努

力，所有奖励惩罚从来不会少，这是必要的既然做的好就要奖励，做

的出色就要表扬，做的不好就要警告，犯了错就要给予惩罚，让他们

长记性明白道理。

三、自我提升

一个经理如果没有出色的能力第一手下的人就不会服从，第二完

不成自己的任务，我从不敢怠慢自己的工作，每天都给自己提升努力

坚持让自己有事可做，让我每天都坚持完成自己的任务，经常去学习

管理学习一些经理需要掌握的能力既然领导赏识就不能辜负他的期

望，同样我也会在提升自己的同时把自己的会的传授给手下的人，让

他们有更出色的能力这样我才算是完成了工作任务。

一年结束了，但是我还需要努力工作并没有因为一年结束而结

束，反而需要我继续努力，在下一年里会继续并发出更多的光芒。

2023银行大堂经理年度个人工作总结（二）

我参加工作来到咱们____银行支行已经工作了十年了，担任大堂

经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经

理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室

内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理

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是我们____银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形

象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，

在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形

象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服

务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当

客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引

导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因

此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇

通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙

到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工

作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心

态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，

责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这

就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工

作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有

了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了

起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松

的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需

求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟

悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知