人力资源管理师-四级-第一章-人力资源规划.ppt

九、工作岗位调查

的其他方法*1.技术会议法；2.结构调查法；3.日志法；4.关键事件法；5.设计信息法；6.活动记录法；7.档案资料法。第四节

企业员工与

工时统计

*人力资源规划*一、企业员工统计的概念企业员工统计包括：人数统计+结构统计企业员工人数统计——指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工总人数的统计，又称平均人数统计。企业员工结构统计——指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按照一定标志所进行的构成统计。二、企业员工统计的分类*（一）按性别构成分类（二）按年龄构成分类（三）按学历结构分类文凭、受教育年限（四）按职业资格分类管理人员：高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员技术人员：高级技师、技师、高级工、中级工、初级工（五）按专业构成分类所擅长的专业，而不是毕业证上的专业（六）按职业类别分类所从事的职业或岗位性质三、工作岗位调查*（一）工作岗位调查的定义工作岗位调查——以工作岗位为对象采用科学的调查方法收集岗位相关的信息和资料（二）工作岗位调查的目的1.系统、全面、深入地描述岗位；2.为改进工作岗位设计提供信息；3.为制定人事文件（岗位规范等）、进行岗位分析提供资料；4.为工作岗位评价和工作岗位分类分级提供依据。岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价岗位分级工作岗位研究*（三）工作岗位调查的意义1.是岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查才能达到岗位研究的目的。2.是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。（四）工作岗位调查的内容工作岗位的：1.工作任务；2.名称、工作地点、员工；3.责任；4.资格、条件；5.所需要的体力；6.工作危险性；7.劳动强度、劳动姿势、空间、操作的自由度；8.使用的设备和工具的复杂程度；9.工作条件和劳动环境；10.其他。三、工作岗位调查#20222承担本岗位的资格、条件3本岗位的工作地点1工作岗位调查的内容主要应该包括：（）6担任本岗位所需要的体力5本岗位责任4本岗位在职人员的姓名答案：ABDE四、工作岗位调查的方式*（一）面谈特点：调查人直接与员工见面注意事项（技巧）：1.尊重被调查人；2.根据调查目的布置面谈环境；3.应允许长篇大论；4.调查人对重大原则问题不发表意见，“引而不发”；5.避免命令式提问，采取启发式提问；6.调查人应先拟定调查提纲；7.选择的对象应尽量广泛些。*四、工作岗位调查的方式现场观测特点：调查人直接到工作现场进行实地考察和测定注意事项（技巧）：对调查的工作事项多提几个为什么；调查人应在不引人注意的地方；选择多处场地对同类岗位进行观察。*四、工作岗位调查的方式特点：利用调查表进行岗位调查书面调查结果的可靠性和准确性的影响因素：调查表本身设计的合理性；被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。书面调查*四、工作岗位调查的方式如何选择工作岗位调查的方式？共三种方式：（一）面谈（二）现场观测（三）书面调查岗位数目较少的企业：选择（一）（二）岗位数目较多企业的重要岗位：选择（一）（二）岗位数目较多企业的一般岗位：选择（三）对一般岗位的个别不清楚的调查项目：选择（一）（二）若企业规模大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采取（）添加标题01单击此处添加小标题面谈法03单击此处添加小标题综合采用上述方法05单击此处添加小标题现场观察法02单击此处添加小标题书面调查法04答案：D*五、使用调查表格的要求按时间顺序，列出本岗位的全部工作任务；01对每一事项详细加以说明；02避免使用含糊不清的词句；03指出完成各项工作责任的大小；04指出各项工作所需时间或占总工作时间的百分比；05指出最困难、最重要的工作，并说明原因；06指出是否有监督、指挥、领导的责任；07指出本岗位与其他岗位的关系。08在填写调查表时应注意以下几点：*工作岗位调查

的基本方法常用的工作岗位调查方法有：工作岗位写实作业测时岗位抽样其他方法*六、工作岗位写实（一）定义工作岗位写实——按时间顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的调查方法。*（二）工作岗位写实的基本功能六、工作岗