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产品维护售后服务承诺书

产品维护售后服务承诺书

尊敬的客户：

为了保障您的权益和增强您对我们产品的信任，我们郑重向您

承诺：

一、服务承诺

1.我们将确保产品的质量符合国家相关标准，并按照要求生产

和组装，保证产品无质量问题，符合出厂标准。

2.我们将提供全面的售后服务，包括产品故障维修、配件维修、

产品升级、技术支持等。

3.我们将为您提供24小时热线服务，随时为您解答产品使用

和维护方面的问题。

二、服务标准

1.在产品售后服务期内，如遇到质量问题，我们将提供免费的

维修和更换服务，维修或更换的配件均为原厂配件。

2.如产品在正常使用中出现故障或损坏，我们将在接到客户报

修的情况下，在24小时内进行处理。

3.我们将定期提供产品升级服务，以提高产品的功能、性能和

稳定性。

4.我们将提供专业的技术支持，解答客户在产品使用和维护方

面的问题。

三、服务受理

1.如您需要我们的售后服务，请拨打我们的客户服务热线或发

送邮件进行咨询和报修。我们将在24小时内回复您的咨询和报修，

为您提供及时、专业的服务。

2.如需要维修，请将产品送到我们指定的维修点进行维修，我

们将在收到产品后的48小时内为您提供维修方案和报价，并在您确

认后进行维修。

3.如需要更换配件，请联系我们的客户服务，我们将为您提供

相应的配件和更换服务。

四、服务范围

1.本承诺书仅适用于我们生产的产品。

2.本承诺书涵盖的售后服务范围为：产品质量问题、产品故障

维修、配件维修、产品升级、技术支持等。

五、服务有效期

1.产品保修期内，本承诺书有效。

2.产品超过保修期后，本承诺书不再有效。

六、附件清单：

1.产品售后服务申请表。

2.我们的售后服务标准。

3.我们的联系方式。

七、法律名词及注释：

请参考相关法律法规。

八、可能遇到的困难及解决办法：

1.如遇到申请售后服务时客户提供的信息不详细或者不准确，

我们将通过或邮件联系客户确认实际情况，以避免因信息不全或不

准确造成的不必要的耽误或误解。

2.如遇到产品维修突发情况，我们将尽快与客户联络，并进行

及时和妥善的处理。

3.如遇到售后服务质量投诉，我们将对客户所提出的问题进行

认真调查并及时处理，以保证售后服务质量。

感谢您的支持与信任，我们将一如既往地致力于为您提供最优

质的产品和服务。

此致

礼敬！

公司名称：_________________________

联系人：_________________________

联系方式：_________________________