培训员工行为礼仪.pptxVIP

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2024-12-25 发布于黑龙江
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培训员工行为礼仪.pptx

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培训员工行为礼仪;行为礼仪概述

员工形象塑造与礼仪规范

职场交往中的行为礼仪

商务活动中的行为礼仪

服务行业员工行为礼仪专项培训

行为礼仪的持续改进与提升;01;;;拓宽职业发展空间;02;员工应保持头发整齐、面容干净、指甲修剪得体，男性员工应每天剃须。;着装规范与搭配技巧;礼貌用语;03;与同事相处的礼仪原则;;;04;应提前确定主要人员的座位，通常按职位或资历高低排列，并在会议前通知相关人员。;饮酒礼仪;商务旅行中的出行准备和注意事项;05;;接待客户时，员工应使用礼貌、热情、恰当的语言，如问候语、称呼语、请求语等，避免使用粗俗、冷淡或过于亲密的用语。;处理客户投诉时的沟通技巧和心态调整;06;在公共场合、工作场合都要注意言行，避免做出不雅或不合适的举止。;;参加公司或组织举办的行为礼仪培训，系统地学习并实践。;THANKS