中国移动全员培训测试附答案.docx

中国移动全员培训测试附答案

1.（）业务主要解决中国移动家庭宽带用户家庭Wi-Fi网络信号覆盖不全、信号弱等问题。[单选题]*

流量套餐包

智能组网服务(正确答案)

和家商城服务

推荐其他运营商宽带

2.3A查询不到账号信息，pboss账号状态正常，需如何处理。[单选题]*

开户工单重发(正确答案)

强停强开

账号解绑

处理不了

3.FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。[单选题]*

更换装机地址，再进行激活

通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活(正确答案)

多更换几次操作

要求厂家直接处理

4.OLTPON口重载判断标准是