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零售云行业分析报告
一、定义
随着互联网技术的发展以及电子商务的普及,以云计算为基
础的云零售服务开始迅速发展。将传统零售业的买卖过程放到云
技术平台上,实现线上线下结合,提升零售服务的效率和质量,
亚马逊、阿里巴巴、京东等企业的成功也证明了零售云的前景。
零售云指在云计算平台上提供的一种零售服务模式。零售云不但
会提供与传统零售业基本相同的服务,同时还兼具了与其他云服
务相似的特点,例如强大的数据处理能力,可深度融合到企业的
软件系统中等。
二、分类特点
零售云按照其提供的服务范围和功能可以分为两类:
1.电商平台:这是目前市场上最受欢迎的零售云类型,提供
了海量的商品信息以及良好的商品管理和营销功能。新零售云型
的特点在于用户能够通过店内小程序、扫一扫、支付宝、微信等
第三方应用,便能快速购买商品。云零售符合消费者的网购需求,
也易于品牌方实现精细化管理。
2.智能硬件型:该类零售云通用于构建高效的零售场所,提
供设备、货物排定、运营管理、预警和云计算等应用服务。
三、产业链
零售云的产业链主要包括数据处理、物联网、云计算、用户
交互、安全服务、支付等环节。
1.数据处理:零售云依托于云服务器的数据处理能力,进行
数据分析、业务流程优化、商品分类管理等成效提升工作。2.
物联网:零售云充分利用物联网,恰当地使用传感器和RFID技
术,跟踪和分析物流信息,为商家提升整体供应链效率。3.云计
算:零售云事实上以云计算的方式为核心,将管理工作全部放到
云端来进行,融合商品管理、库存管理、客户管理等诸多模块,
为了满足零售业线上线下展示、管理、交互等多元需求,零售云
也在不断更新和升级自己的技术。4.用户交互:用户交互体验
是零售云的一大特色,商家可以通过零售云建立自己的客户服务
中心,与客户互动、传贴信息、成就自我品牌。同时,零售云还
通过手机等互联网终端设备,协同销售管理和顾客管理,提升客
户体验和商家竞争力。5.安全服务:线上线下交易的安全性是
零售云经营的基础之一,以应用安全性和数据安全性为重要战略
制高点。6.支付:零售云的支付系统主要通过移动支付、虚拟
货币和第三方支付渠道来实现。互联网产业盈利渠道主要体现在
支付环节,支付宝、微信支付等支付平台的盈利模式也是零售云
产业链的一个重要环节。
四、发展历程
零售云快速发展的前提是电子商务的快速发展以及云计算
基础设施的完善。伴随着亚马逊、淘宝、京东等全球各地产生的
巨大市场,电商产业也越来越活跃起来。同时,云计算技术在性
能和稳定性上得到了极大的提高,这为零售云的发展提供了条件。
2006年,亚马逊成立并启动了云计算平台的开发。2009年,
在云计算领域标志性的IaaS服务AmazonWebServices(AWS)
问世,它为零售云助力提供了云服务的基础。
2010年初,阿里巴巴董事会主席马云提出“新零售”概念,
为了实现这一概念,阿里巴巴推出了阿里零售云和淘宝全球购两
个云服务。而后,市场上涌现出一批基于云技术的云零售企业,
如京东云、腾讯云、华为云等。
五、行业政策文件及其主要内容
2016年,国家发改委等7部委联合发布《数字中国建设发
展战略发布专项行动计划》,提出将零售云作为重点支持的领域,
鼓励企业加速发展云零售。计划中主要内容如下:
1.政策支持:国家将投入大量资金,加大对零售行业的政策
支持力度,为企业的发展提供强有力的政策环境。2.技术推进:
政府将加强对零售行业的技术支持,积极推广高新技术,推动零
售云的发展和应用。3.产业拓展:政府将持续加大对零售云产业
的投入支持,积极组织建设培育公共服务平台,完善公共服务平
台建设,发展多元化零售业态,培育零售服务的创新和拓展能力。
2018年,我国发改委联合工业和信息化部发布了《关于加
快推进新零售发展的指导意见》,提到了零售行业要发展成为数
字经济的重要部分,并提出了以下具体意见:
1.加快落实新零售发展战略,加强互联网技术及运作管理的
应用,并推动新零售领域的管理标准化。2.促进新零售业态的发
展,提升智能化和便捷化的消费体验。3.规范市场秩序,扶持新
零售企业的发展,提高新零售行业的安全保障和商业经营可持续
能力。
六、经济环境
中国经济发展快速,消费需
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