物流管理考试知识点总结.docxVIP

一、名词解释

物流：指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能进行有机结合。

仓储管理：对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

流通加工：指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。

配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

拣货作业（又称配货拣选）：它是配送中心根据客户订单所确定的商品品名、数量，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所，以备配货送货。

第三方物流（TPL）：指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。

服务：由一系列或多或少具有无形性的活动构成的一种过程，这种过程是在顾客与员工、有形资源的互动中进行的，这些有形资源（有形产品或有形系统）是作为问题解决方案而提供给顾客的。

物流金融：指在面向物流业的运营过程中，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。

作业成本法（ABC法）：以成本动因理论为基础，通过对作业进行动态追踪，反映、计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源利用情况的一种方法。

零售业物流：就是计划、执行与控制商品从产地到消费者的实际流程，并且在盈利的基础上使顾客满意，它包括商品采购、商品库存、商品销售几个阶段。

绿色物流：指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目的，利用先进的物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。

供应链：指在生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。

有效客户反应：指以满足客户要求和最大限度降低物流过程的费用为原则，及时做出准确反应，从而使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。

二、选择题

1.物流活动创造价值：物流创造时间价值（缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值）、物流创造场所价值（从集中生产场所流入分散需求场所创造价值、从分散场所流入集中需求场所创造价值、在低价值地生产流入高价值地需求场所创造价值）

不合理运输的形式：空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、运力选择不当、托运方式选择不当、超限运输

2.物流运输“四就”直拔的具体形式：

主要形式

具体形式

就厂直拔

厂际直拔

厂店直拔

厂批直拔

用工厂专用线、码头直接发运

就车站直拔

直接运往市内各销售部门

直接运往外埠要货单位

就仓库直拔

对需要储存保管的货物就仓库直拔

对需要更新仓库的货物就仓库直拔

对常年生产、常年销售货物就仓库直拔

对季节性生产、常年销售货物就仓库直拔

就车船直拔

就火车直装汽车

就船直装火车或汽车

就大船过驳小船

3.物流系统的构成、功能：输入、处理（转化）、输出、限制（或制约）和反馈

4.现代储存保养技术：气幕隔潮、气调储存、塑料薄膜封闭

5.包装的功能：①保护商品：防止商品发生化学变化，即防止商品吸潮发霉、变质、生锈②单元化③便利性④促销性

6.防震包（缓冲包装）技术包括：全面防震包装方法、部分防震包装方法、悬浮式防震包装方法

7.AGV引导小车的主要功能是：搬运（运输）

8.“最后一公里”指的是配送

9.商品数量验收方法：

商品

验收方法

验收步骤

大件、大批量商品

标记计件法

对每批一定件数的商品做标记，待全部清点完毕后，再按标记计算总数

包装规则、批量不大

分批清点

将商品按每行、列、层堆码，每行、列、层堆码件数相同，清点完毕后统一计算

包装规则、批量大

定额装载

用托盘、平板车和其他装载工具实行定额装载，最后计算入库数量

10.第三物流的应用原理：①双赢原理：双赢即合作双方的共赢，意味着合作双方相互信任、相互依赖、共享信息、共御风险，从而使双方都获得更多利益，具有更强的竞争力。②战略联盟原理：两个或多个经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的联合行动。

11.物流服务的特点：无形性、不可储存性、复杂性、不可分离性、增值性

12.物流服务管理的原则：①转变服务观念②制定多物流服务组合③开发差别化物流服务④注重物流服务的发展性⑤重视物流服务与社会系统的吻合⑥建立合适的服务管理体制⑦建立与完善物流中心⑧建立物流信息系统⑨借助外部资源，提高企业的物流服务水平

13.物流成本控制分类：事前控制（采用预算法）、事中控制（及时纠正进行信息反馈）、事后控制

14.按物流时间及商品数量划分的物流模式：①定时物流②定量物流③定时、定量物