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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
城市社区基层治理调研报告
【城市社区基层治理调研报告】
一、调研目的和背景
社区基层治理是城市社会管理的重要内容，关系到居民权益、
社区发展和社会和谐稳定。本次调研旨在了解当前城市社区基
层治理的实际情况，挖掘存在的问题并提出改进的建议。
二、调研方法和样本
本次调研采用问卷调查法和实地访谈相结合的方式进行。问卷
调查对象为城市社区居民，共发放问卷500份，有效回收430
份。实地访谈对象为社区工作人员和社区居民代表，共访谈
15人。
三、调研结果
1.居民参与意识不强。根据问卷调查结果，近一半的居民对社
区基层治理缺乏了解，且只有20%的居民愿意积极参与社区
事务。
2.社区服务不够细致。大部分居民对社区服务满意度较高，但
仍有近40%的居民认为社区服务不够细致，希望能提供更多
针对个人需求的服务。
3.业务能力有待提升。实地访谈中发现，部分社区工作人员缺
乏专业培训和公共管理经验，导致他们在处理居民问题时不够
高效和熟练。
4.社区治理机制不健全。根据问卷调查和访谈结果，社区居委
会的选举机制和决策程序存在一定问题，导致居民对社区事务
的参与度较低，不满意度较大。
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
四、调研建议
1.提高居民参与意识。加强社区宣传，提高居民对社区基层治
理的理解，鼓励居民积极参与社区事务和决策。
2.完善社区服务。通过调研了解居民需求，提供更加贴近居民
生活的服务，提高居民满意度。
3.加强工作人员培训。针对社区工作人员的培训计划，提升其
业务能力和公共管理水平，提高工作效率。
4.完善社区治理机制。改进社区居委会选举机制和决策程序，
提高居民对社区事务的参与度和治理效率。
五、总结
通过本次调研，我们了解到当前城市社区基层治理存在的问题，
并提出了相应的调研建议。要实现社区基层治理的良性发展，
需要政府、社区居民和社区工作人员的共同努力，共同建设和
谐乡村社区。六、调研结果解读
1.居民参与意识不强
调研结果显示，近一半的居民对社区基层治理存在较低的了解
程度。这意味着社区在宣传和普及社区治理相关政策、活动以
及居民权益保障方面还需加强。此外，只有20%的居民表示
愿意积极参与社区事务。这表明居民对社区基层治理重要性认
识不足，或者存在其他一定的障碍。例如，居民可能觉得社区
事务与自身利益关系不大，或者对社区工作的效果存在疑虑。
因此，我们需要加强居民参与意识的培育，提高居民对社区事
务的重视程度，增强其主动参与的动力。
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
2.社区服务不够细致
虽然调研结果显示大部分居民对社区服务满意度较高，但近
40%的居民依然认为社区服务不够细致。这说明社区在满足居
民基本生活需求的同时，还需要进一步关注细节问题，提供更
个性化、多样化的服务。可以通过多渠道收集居民需求，及时
反馈，制定相应的解决方案。同时，还可以引入科技手段，如
移动端社区服务平台，方便居民随时随地提出需求，并加强社
区与居民之间的互动沟通。
3.业务能力有待提升
调研期间，一些社区工作人员反映自己在专业培训和公共管理
经验方面存在不足，导致在处理居民问题时效率不高或应对能
力不足。这说明社区工作人员
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