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保洁部管理制度

1、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，

在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管

或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具

整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，

不留卫生死角。保洁人员应随时巡视现场，发现污物杂物应及时处

理，随时保证小区内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导

工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到、不早退、不大声喧哗、不在

公共场所吸烟、不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得

做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、各岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分

别给予警告、罚款、辞退的处罚。并做好当日工作记录。

4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾

客当作____，对客户的投诉当日部长必须马上处理，不得与客户发生

争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在

胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个

人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工

作秩序。

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7、不准私拿公物，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫

生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指

定地点并倒入集装箱。在倒运过程中随时注意拾起掉落的垃圾，并及

时清理，以免造成重复工作。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能

处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化

建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁部管理制度（二）

一、行为准则

1、遵守公司管理制度，按《员工守则》规定内容要求自已

2、着工作装，提前签到或打卡，按时到达工作岗位，不准提前离

岗或脱岗；严禁代人打卡、委托他人打卡、涂改考勤卡或其它弄虚作

假作假行为。

3、所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工

作装期间，不准佩戴任何饰品、饰物；不准留长指甲和涂色在指甲

上。

4、不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗

话、脏话和使用蔑视或侮辱性的语言。

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5、工作岗位和公共场所，员工须注意自已的姿势与形象，不准袖

手、背手、胸手或兜手；不许挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为；不

得当众整理个人衣物。

6、行走要迅速，并注意二人成行，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉

笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿

行。

7、在行经路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作

及时处理，严禁“视而不见”，若发现有人乱扔垃圾，应及时清除并

礼貌提醒，否则视为失职。

8、工作时间不能做与工作无关的事情。

9、上班前，不食生葱、生蒜等食物，并注意饭后漱口。

10、上班时必须讲普通话，如碰到业主要求讲家乡话的，可以用

家乡话同业

主交流，无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，不

清楚的地方请客户向置业顾问咨询。

11、面对客户的询问应立即停下手中的工作，先回答客户问题后

再继续工作，

不得手持工具给客人或行人指路。

12、在大厅不允许员工之间进行工作交流，否则视为闲聊。

二、工作准则

1、服从工作分配，遵照工作标准按时、按量完成工作。

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2、熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工

作质量标准。

3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方

法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

4、工作中遇到不能解决或需上级领导解决的问题，须按程序逐步

反映（特殊情况除外）。对损坏小区正常秩序、破坏