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商务人员礼仪培训

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目录CONTENTS

•商务礼仪概述

•商务形象塑造

•商务社交礼仪

•商务会议礼仪

•商务宴请礼仪

•商务沟通礼仪

•商务旅行礼仪

01

商务礼仪概述

CHAPTER

商务礼仪的定义与重要性

商务礼仪定义

商务礼仪是商务活动中，为了相互尊重而约定并遵循的行为准则和规范。

商务礼仪的重要性

商务礼仪有助于塑造企业形象，提高商务人员素质，促进商务活动顺利

进行，增进彼此理解与信任。

商务礼仪的基本原则

尊重原则诚信原则

尊重他人，重视对方感受，

诚实守信，言行一致，遵

关注对方需求，以对方为

守承诺，不欺瞒、不虚伪。

中心。

谦和原则适度原则

适度得体，符合身份、地

谦虚谨慎，不自大、不傲

位、场合，不过度、不敷

慢，以礼相待，和谐共处。

衍。

商务礼仪的适用范围

办公礼仪

01

办公室内的言行举止、工作秩序、环境布置等。

宴会礼仪

02

商务宴请、庆典、会议等场合的礼仪规范。

迎宾礼仪

03

迎接、招待、送别客户或合作伙伴时的礼仪要求。

电话沟通礼仪

04

电话沟通时的语言表达、语气态度、信息传递等。

02

商务形象塑造

CHAPTER

商务着装规范

男士着装女士着装

西装、衬衫