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君子忧道不忧贫。——孔丘
信用卡中心司法催收律师事务所服务方案
一、司法催收业务处理流程
1、司法催收流程图
持卡人还款入账
卡中心
①下发清单及材料（1）下发清单
②、（5）整理（2）分行可要
诉讼材料，盖求直催协助整
章后交律所理诉讼材料
分行签订律所分行直催
④分行跟（4）直催将材
进律所料交分行盖章
③、（6）（3）直催与律所
律所将材料共同整理诉讼材料
送交法院并（7）直催协助分行
跟进⑤分行直接跟进法院跟进律所（8）直催协助
分行跟进法院
法院立案
⑥、（9）庭审前，持卡人还款，撤诉
⑦、（10）庭审过程中，持卡人还
款，可撤诉
庭审案件终结
发现伪冒，撤诉转公安
持卡人还清欠款，案件终结
判决（调解）
⑧、（11）如持卡人不予履行，
则申请法院强制执行
强制执行，持卡人还款，案件终结
强制执行
君子忧道不忧贫。——孔丘
2、司法催收流程概述
（1）电话催收
电催小组2日内应完成首次电催，认真作电催记录；由组长负责
统计（接通率、死亡、涉嫌欺诈、承诺还款等）报表至业务部。
（2）外访催收
根据电催工作情况提出外访申请，由业务部组织进行案件分析，
审批后并制订外访工作计划。
（3）发律师函
对于逾期在15天以上的恶意拖欠的，律师向借款人送达《律师
函》。
（4）起诉
对于逾期超过20天以上的恶意拖欠的信用卡客户，需要提起诉
讼清收贷款。
（5）执行
在未达成还款协议或者法院判决后未能按照判决还款的欠款客
户进行强制执行欠款人财产，冻结欠款人账户。
（6）公安介入
经协商无果，并且符合我国刑法相关规定的信
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