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会务服务管理制度范文

第一章总则

第一条为规范会务服务管理，提高会务服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及外部举办的各类会议、活动的策

划、组织和管理。

第三条会务服务应遵循以客户为中心、高效协调、精心组织、专

业服务的原则。

第四条会务服务管理应建立相应的工作流程和管理机制，明确各

部门和人员的职责。

第二章会务服务组织

第五条公司设立会务服务部门，负责公司内部及外部会议、活动

的策划、组织和管理。

第六条会务服务部门应配备专业的人员，具备较强的组织协调能

力和服务意识。

第七条会务服务部门应根据公司的需求，制定会议、活动的策划

方案，并组织实施。

第八条会务服务部门应与相关部门建立紧密的合作关系，协调各

项资源，确保会议、活动的顺利进行。

第三章会务服务流程

第九条会议、活动启动阶段，会务服务部门负责与客户联系，了

解需求并制定初步方案。

第十条会议、活动策划阶段，会务服务部门根据客户需求，制定

详细的策划方案，包括会议议程、场地选择、宾馆预订等。

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第十一条会议、活动执行阶段，会务服务部门根据策划方案，组

织各项工作的具体实施，包括会场布置、设备调试、接待服务等。

第十二条会议、活动结束阶段，会务服务部门负责总结会议、活

动效果，并与客户进行反馈，收集意见和建议。

第十三条会议、活动结案阶段，会务服务部门按照公司规定的程

序，做好相关归档工作，保留相关资料。

第四章会务服务职责

第十四条会务服务部门负责与客户进行沟通，了解需求，并制定

相应的策划方案。

第十五条会务服务部门负责与相关部门进行协调，协调各项资

源，确保会议、活动的可行性。

第十六条会务服务部门负责会议、活动的预算编制和预算控制。

第十七条会务服务部门负责会议、活动的场地选择、宾馆预订、

餐饮安排等工作。

第十八条会务服务部门负责会议、活动的会务管理，包括会议签

到、材料分发等工作。

第十九条会务服务部门负责会议、活动的接待服务，包括接待来

宾、安排住宿、接送服务等。

第二十条会务服务部门负责会议、活动的安全管理，确保参会人

员的安全和会议、活动场所的安全。

第五章附则

第二十一条本制度的解释权归公司所有，如有需要，可以进行适

当的修订。

第二十二条本制度自颁布之日起生效。

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以上为会务服务管理制度的范文，公司可以根据自身的情况进行

相应的修改和补充，以适应实际需求。

会务服务管理制度范文（2）

为加强会务服务人员管理，做好会务工作，提高会服务质量，做

到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范

化、制度化，特制定会务服务工作制度如下：

一、会务职责

1、承担各类会议的会务工作；

2、承担领导临时交办的工作。

二、会务安排

会务工作由常务副总负责具体安排，总经理负责督查。

三、办会程序

确认承办会议工作后，应及时成立会务组，明确分工，一般划分

为“文秘信息组，后勤保障组，车辆运输组”各小组工作职责如下：

(一)文秘信息组工作细则(1)会前准备工作

1、文秘信息组应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地

点、参会人员范围和人数。

2、及时编制有关会议的各类时间安排表及会议文件。

3、及时编制会务服务预算表。

4、及时预定酒店，编制宾客入住计划，配合后勤保障组妥善安排

宾客入住。

5、提前将相关信息告知其他小组负责人，以方便其他小组配合跟

进、开展工作。

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6、明确全部会务物资清单，明确各物资摆放位置，准备好u盘、

文具、医药箱等全部会务物资。

7、文秘信息组主负责布置会场，具体包括。