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业务员管理规章制度(四篇).pdfVIP

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业务员管理规章制度

一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维

护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制

度,加强各种业务管理公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同

时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业

务,应定期走访各经销点,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业

绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

二、岗位职责:

2.1销售副总:

a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b.组织并

参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。c.会同销售部

经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策

略。d.对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。e.

负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。f.会同分公

司总经理,技术部主管制订订货排产计划。

2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依

销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行。c.负责编制

“销售合同”,“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻

外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e.制订本部门

的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。f.负

责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工

作。

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2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工

作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行;c.

负责编制《销售合同》,《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.

负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作,并对其经营负责;e.制订

本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考

核。f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务

培训工作。

2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步

介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务

等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;

d.销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责

所有销售合同的跟踪;

f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

2.5开单员岗位职责:a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申

领单〉〉、《样板发放单》;b.负责销售台帐的登记,每月____日与财

务对帐;c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电

脑的操作管理工作;d.并于每年____月____日会同成品仓库管员前往公

司专卖店进行年终盘仓;e.填报《质量日报表》;f.负责销售部及销售

大厅的卫生打扫工作;

三.销售服务:销售部应保持____小时日常上班时间有人接听电

话,公司各有关部门人员应文明礼貌待客,具体要求如下:

3.1、接听电话:

凡有客户来电首先应答:“您好,公司”然后应耐心解答客户问

题,产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商,应记住对方

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联系电话、地址,需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应

说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来,再见!”等礼貌用语。

3.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢,但不可

使在场的其他客户有差别待遇感。

3.5、对于所有初次往来客户,无论大小,在初次见面后均应了解

并记录对方的姓名,地址及联系方式,其外貌特征应尽快熟记,以便

客人二次来公司后,有亲切感及重视感。

3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题,应礼貌回避,不应明

显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时,告诉客

人错误答案。

37如遇工作秩序关系,使客人被怠慢或耽误客人时间,应向客人

做出礼貌解释,并向客人表示歉意,请客人原谅,不可与客人

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