2022考研专业课罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和考研真题.pdfVIP

2022考研专业课罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和考研真

题

第Ⅰ篇管理导论

第1章工作场所的管理者

1.1知识结构导图

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本章是全书的基础，需要重点理解管理、管理者的概念；掌握管

理者的类型，管理的四大职能以及管理技能的内容；了解影响管理者

工作的因素，以及作为一名管理者的好处和挑战。

1.2考点难点归纳

考点一：管理者的重要性★★

管理者对组织非常重要，原因有三：

（1）在不确定、复杂和混乱的时期，组织比以往更加需要管理者

的管理技能。当组织应对当今的挑战时，管理者在识别关键问题和巧

妙回应上发挥着重要作用。

（2）管理者是组织完成任务的关键。他们是带领公司走向未来的

重要人物。

（3）管理者对员工生产率和忠诚度有贡献。员工和直接上级的关

系质量是决定员工生产率和忠诚度的最重要因素。

员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效。研究证明，管理

能力对于创造组织价值很重要。

考点二：管理者的含义、类型及工作场所★★★★

1．管理者的含义

管理者（manager）是协调和监管其他人的工作，以使组织目标

能够实现的人。管理者需要协调部门群体的工作，或者监管某个人，

还可能需要协调不同部门人员的工作活动，甚至组织外部人员的活动。

2．管理者的类型

在传统结构（多为金字塔型）的组织中，管理者包括基层、中层

和高层三类，见表1-1。在结构松散的组织中，管理者可能不容易被识

别出来，尽管有人必须担任管理者的角色。

表1-1传统组织中的管理层级

3．管理者的工作场所

管理者在组织中工作。组织（organization）是指为了实现某个

特定目的而对人员的精心安排。所有的组织都具有三种共同特征：有

明确的目标、由人组成、有精密的结构。现在很多组织的结构变得更

加开放、灵活和适应变化。

考点三：管理的含义、职能、角色和技能★★★★★

1．管理的含义

管理（management）是指协调和监管他人的工作活动，从而使

他们的工作可以有效率且有成效地完成。协调和监管别人的工作是区

别管理职位和非管理职位的特征。

（1）效率（efficiency）是指以尽可能少的投入或资源获得尽可

能多的产出。效率意味着“正确地做事”，即不浪费资源。

（2）成效（effectiveness）意味着“做正确的事”，即做那些可

以实现目标的工作活动。

（3）效率与做事的手段有关，成效与结果或组织目标的实现有关

（见图1-1）。在成功的组织中，通常高效率和高成效相伴。较差的管

理（导致惨淡的绩效）通常包括低效率和无成效或者低效率但有成效。

图1-1管理中的效率和成效

管理研究者开发了三种方法来描述管理者做什么：职能、角色、

技能。

2．管理的职能

管理者通过计划、组织、领导和控制工作来实现组织陈述的目标。

（1）计划（planning）。指管理者设定目标，确定实现目标的

战略，并制定方案（开发计划）以整合和协调各种活动。

（2）组织（organizing）。指为实现组织的目标，管理者负责安

排和设计（建构）员工的工作，即决定需要做什么、如何做以及谁来

做。

（3）领导（leading）。指管理者与别人一起工作，通过人来实

现目标。包括激励下属、帮助解决工作冲突、影响个体或组织的工作、

选择最有效的沟通渠道，或以任何方式处理与员工行为有关的问题。

（4）控制（controlling）。指监管、比较和纠正工作绩效的过

程，以确保工作按照计划进行。即监管和评估绩效，将实际绩效与设

置的目标进行比较，再调整。

3．管理的角色

管理角色（managerialroles）是指管理者被期待及表现出来的

特定行为。亨利·明茨伯格认为，管理者所扮演的十个管理角