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2021银行员工个人工作参考总结范文

XX年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力协助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：

1、强化效劳认识，优质高效为一线效劳。做为一名总行员工，效劳的好坏直截了当关系到总行形象。在日常工作中，我注重对效劳认识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。

2、强化风险认识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控治理制度等内容。同时，对照工作找差距、找征询题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注重引导员工风险认识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范认识;二是注重引导培养员工风险认识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《2021年季度柜员考核表》，以目的为导向，促使员工成长。

3、强化营销认识，积极为客户效劳。2021年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

4、强化队伍认识，提高条线人员综合才能。一是注重员工爱岗热情和工作才能的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确信为我行在加强案件专项治理，完善内部操纵机制上的有力举措。二是注重沟通反响操纵行为偏向。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进展会计辅导。

5、工作中存在的缺乏及今后的计划。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够通晓。掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以适应我行的开展，这都需要我跟着情势而改变，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行开展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。