客户服务项目二测试题（含答案）.doc

客户服务项目二测试题（含答案）

（）的核心是讲究“实用”、“实惠”。【了解】

A.求廉心理

B.从众心理

C.求实心理(正确答案)

D.安全心理

答案解析：

求实心理的核心是讲究“实用”“实惠”。

小王只买绿色有机蔬菜，这属于（）。【了解】

A.求廉心理

B.安全心理(正确答案)

C.从众心理

D.求异心理

答案解析：

安全心理的消费者比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。

“买我觉得合适的”是（）客户的特点。【理解】

A.理智型(正确答案)

B.冲动型

C.感情型

D.贪婪型

答案解析：

“买我觉得合适的”是理智型客户的特点。

“不看疗效看广告”是（）客户的特点。【理解】

A.理智