《月嫂服务规范》.docx

ICS03.080.30CCSA12

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T562—2024

月嫂服务规范

Regulationofmoonsisterservice

2024-12-20发布2025-01-01实施

深圳市市场监督管理局发布

I

DB4403/T562—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容 3

6服务质量评价 5

附录A（规范性）月嫂孕期服务评审表 6

附录B（规范性）月嫂产后服务评审表 7

附录C（规范性）月嫂生活照料（新生儿和婴儿）服务评审表 8

附录D（规范性）月嫂掌握婴幼儿健康与管理评审表 9

附录E（规范性）月嫂掌握婴幼儿早期教育评审表 10

参考文献 11

II

DB4403/T562—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由深圳市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：深圳市人力资源和社会保障局、深圳鹏城技师学院、深圳市龙岗区人力资源局、深圳市龙岗区人力资源服务中心。

本文件主要起草人：仵博、梁庆保、蔡禹星、李小梅、江健、李勇、张伟球、孙渊源、郑昕、张雅婷、吴义宏、丘青、张燕娜、罗海波、詹淡娜、周蓉、王珊、王凤花、黄婷、任素英、李玉峰、黄静、桑沛霞、刘莉娅、曾晓燕。

III

DB4403/T562—2024

引言

为规范月嫂从业者的执业行为，满足经济社会发展与进步的客观需求，基于培养工匠精神及追求卓越的职业道德，特邀请相关领域专家，制定本规范文件。

本文件依据月嫂职业活动特点，结合市场需求定位，月嫂职业经科学规划、强化专业性、适用性效果。本文件对职业功能、工作内容、工作要求进行了科学规划、突出时代特色，既体现了职业活动的当前平均水平、阶段发展水平，亦体现职业发展趋势：知识要求强调系统性，促进从业人员向知识技能型转换，提升行业发展质量。

1

DB4403/T562—2024

月嫂服务规范

1范围

本文件规定了月嫂服务的基本要求、服务内容和服务质量评价。本文件适用于深圳市月嫂服务的管理和评价。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

新生儿newborn

婴儿自出生到满28天。3.2

婴儿infant

出生后至1周岁之前的婴儿。3.3

婴幼儿toddler

出生后至3周岁之前的婴幼儿。3.4

月嫂maternitymatrons

经培训合格后获得相关部门颁发的岗位证书，为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供母婴护理服务的家政服务人员。

3.5

生活照料lifecare

为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供饮食起居照料、卫生清洁等服务活动。。3.6

月嫂护理moonnannycare

在家庭环境中为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供日常生活照料、健康监护与管理在内的专业生活护理服务。

3.7

产褥期puerperalperiod

从胎盘娩出到产妇全身各器官（除乳腺外）恢复或接近正常未孕状态所需的一段时期。注：一般为6周。

3.8

月嫂服务maternityservice

2

DB4403/T562—2024

为孕产妇、新生儿（3.1）、婴儿（3.2）提供护理、生活照料、营养膳食、科学喂养等服务。3.9

早期教育earlyeducation

成人结合婴幼儿（3.3）成长各方面特点，进行的潜能开发、科学育儿，以便提高其专注力、想象力、记忆力、语言表达等综合能力，以及品格的培养。

4基本要求

4.1职业道德

月嫂职业道德应包括但不限于以下基本要求：——遵纪守法、诚实守信；

——爱岗敬业、主动服务；——崇尚公德、不涉家私。

4.2基础知识

4.2.1月嫂礼仪常识应包括但不限于以下内容：——着装整洁得体，言谈礼貌周到；

——尊重他人隐私，严守时间与承诺；——维持家庭清洁，行为谨慎细致；

——积极进行沟通，展现专业素养。

4.2.2月嫂择业与就业应包括但不限于以下内