有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共50页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汽车品牌危机公关和舆情处理方案
目录
内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1危机公关的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2舆情管理的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3研究背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
危机公关策略概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1危机公关的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2危机公关的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3危机公关的流程与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
舆情分析与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1舆情监测工具介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.1.1社交媒体监测工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.2网络论坛与博客监测工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.3新闻与媒体监测工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.2舆情数据的收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.3舆情趋势分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.3.1情感分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.3.2关键词频率分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.3.3话题热度分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
危机预警机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.1风险识别与评估模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.2预警指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.3预警信号的判定标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
危机沟通策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.1沟通目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.2沟通内容框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
5.3沟通渠道的选择与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
5.4危机沟通的时机与节奏控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
舆情应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
6.1信息发布与回应机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.2舆论引导与信息传播策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
6.3公众关系管理与修复．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
6.4法律途径与公关手段结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
危机后评估与总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
7.1危机影响评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
7.2危机处理效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
7.3经验教训总结与改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
8.1国内外典型危机公关案例对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
8.2成功案例
文档评论（0）