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服务定位、理念及特色服务.docx

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第 三 章 服 务 定 位 、 理 念 及 特 色 服 务

第一节效劳定位及理念

依据对会东县其次期经济适用住房小区物业治理的分析,依据西昌华昌物业治理有限责任公司“治理程序化、效劳标准化、待人亲情化、收费合理化”的经营宗旨,我们提出构建“会东县其次期经济适用住房小区文化区”的人居抱负模式,强调由物化治理上升到文化治理,实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的治理目标。文化治理涉及两个层面,一是通过多种沟通形式促进物业治理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通,使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归,并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的乐观性。二是通过多种宣传形式培育社区成

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