产品售后服务协议书范本5篇.docx

产品售后服务协议书范本5篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方为乙方提供产品，为了明确双方权益，防止发生纠纷，经甲、乙双方友好协商，就产品售后服务事宜达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务中的职责与义务，确保乙方购买的产品得到及时、有效的服务，维护双方的合法权益。

二、售后服务内容

1.甲方将为乙方提供产品的安装调试、使用指导、维修保养等售后服务。

2.若产品出现质量问题，甲方将在接到通知后尽快进行故障排查与修复。

3.甲方定期为乙方提供技术培训和咨询支持。

4.甲方将不定期回访乙方，了解产品使用状况并收集改进意见。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。协议期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务响应与保障措施

1.甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后服务需求。

2.乙方应通过书面或电话形式向甲方提出服务请求，甲方将在接到请求后的24小时内给予响应。

3.重大故障或紧急情况，甲方将派遣专业技术人员上门服务。

4.甲方提供的服务活动将严格遵守国家法律法规及相关行业标准。

五、服务费用与支付方式

1.售后服务费用根据产品种类、服务内容及服务量等因素确定。

2.乙方应按照甲方的收费标准支付售后服务费用。

3.双方可另行签订服务合同，明确具体服务费用及支付方式。

六、知识产权及必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得将涉及商业秘密和技术秘密的信息泄露给第三方。

七、违约责任

1.若甲方未能按照协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

2.若乙方未按约定支付售后服务费用，甲方有权暂停售后服务，并依法追究乙方违约责任。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：[甲方公司公章]

法定代表人（签字）：[甲方公司法定代表人手写签名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：[乙方公司公章]

法定代表人（签字）：[乙方公司法定代表人手写签名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

日期：XXXX年XX月XX日

---协议正文结束---

篇2

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，经友好协商，就售后服务事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在产品售后服务方面的责任和义务，保障客户的合法权益，提升客户满意度。

二、售后服务范围

1.乙方对甲方购买的产品提供售后服务，包括产品质量保障、维修、退换货等。

2.售后服务期限：自甲方购买产品之日起______个月内。

三、服务内容

1.产品质量保障：

（1）乙方保证所销售的产品质量符合国家相关标准。

（2）如甲方发现产品质量问题，应当在发现之日起______日内书面通知乙方。

（3）乙方在收到甲方质量问题的通知后，应当在______日内予以处理。

2.维修服务：

（1）在售后服务期限内，如产品出现非人为损坏，乙方免费维修。

（2）甲方需承担因维修产生的运输费用。

（3）乙方收到甲方维修请求后，应当在______日内响应，并在合理期限内完成维修。

3.退换货服务：

（1）在售后服务期限内，如产品存在质量问题或不符合甲方需求，甲方有权要求退换货。

（2）退换货时，甲方需保证产品包装完好、配件齐全。

（3）乙方在收到甲方退换货申请后，应当在______日内予以处理。

四、必威体育官网网址条款

双方应对本协议内容以及合作过程中获知的对方商业秘密、技术资料等信息予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得向第三方泄露。

五、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定