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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

00153-质量管理（一）

一．单选题：

一、单项选择题

1．企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从

企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合

考虑(D)各方利益的目标。

A.社区B．顾客

C．公众D．利害相关者

2．股东选举董事会，由董事会行使经营决策权，并聘任专业经理

人员来管理公司的日常经营活动。由此而在股东、董事会、经理层之

间产生了一种所谓的(B)关系。

A.领导与被领导B．委托代理

C．利益D．治理

3．有关委托一代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的

(A)。

A.治理B．经营

C．管理D．授权

4．(A)是“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础。

A.全面质量管理B．全面过程管埋

C．全员管理D．全面管理

5．将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指(B)。

A．程序B．过程

C．流程D．管理

6．特指对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于(C)。

A.鉴定成本B．外部故障成本

C．预防成本D．内部故障成本

7．(B)是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本

A．预防成本B．鉴定成本

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

C．外部故障成本D．内部故障成本

8．根据“大质量”观，质量目标体现在（B)

A.部门目标中

B.公司经营计划中

C.工厂目标中

D.产品目标中

9．中国质量协会于2001年参照美国奖建立了(C)

A．中国质量管理奖B．中国方圆质量奖

C．全国质量管理奖D．亚洲质量管理奖

10．“现代质量控制之父”是(A)

A.休哈特B．戴明

C.朱兰D．石川馨

11.戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的

（B）．认为它是不良质量的罪魁祸首。

A．变化性B.变异性

C.不规范性D．不可控性

12．戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过

持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个

系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系

统的综合效应。这便是著名的(A)的观点。

A.系统驱动行为

B.系统驱动方法

C.系统驱动理论D．质量驱动方法

13．(B)被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。

A.《戴明质董手册》

B.《朱兰质量手册》

C．《体哈特质量手册》D.《石川馨质量手册》

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