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营销团队组织与管理实践操作

TOC\o1-2\h\u15452第1章营销团队概述 4

28061.1营销团队的构成与职能 4

193201.1.1市场调研与分析人员 4

310841.1.2营销策划人员 4

9831.1.3销售人员 4

163101.1.4市场推广人员 4

294141.1.5客户服务人员 4

318341.2营销团队的组织结构设计 5

124551.2.1集权式组织结构 5

134961.2.2分权式组织结构 5

196601.2.3矩阵式组织结构 5

169371.2.4网络式组织结构 5

271291.3营销团队的核心竞争力分析 5

227251.3.1人才优势 5

81571.3.2策略优势 5

321421.3.3资源整合能力 5

17212第2章营销团队战略规划 5

119992.1营销战略目标设定 5

274252.1.1市场定位 6

228522.1.2市场份额 6

12372.1.3品牌知名度 6

174482.1.4客户满意度 6

51932.2营销战略分析与制定 6

156252.2.1市场分析 6

279242.2.2竞争对手分析 6

156162.2.3企业内部资源分析 6

205442.2.4营销战略制定 6

255772.3营销战略实施与评估 6

321032.3.1营销战略实施 7

157262.3.2营销战略监控 7

312342.3.3营销战略评估 7

101742.3.4营销战略调整 7

10190第3章营销团队人员配置 7

124813.1营销团队成员选拔与招聘 7

193773.1.1制定招聘计划和标准 7

97203.1.2招聘渠道选择 7

288153.1.3面试与选拔 7

134313.1.4背景调查与录用 7

117503.2营销团队成员培训与发展 7

86023.2.1制定培训计划 8

225713.2.2培训方式与方法 8

108453.2.3培训效果评估 8

44213.2.4员工职业发展规划 8

180533.3营销团队成员绩效评估与激励 8

85923.3.1绩效考核指标体系 8

138163.3.2绩效评估流程与方法 8

16203.3.3激励机制 8

127933.3.4激励措施的落实 8

18576第4章营销团队沟通协作 8

105324.1团队内部沟通机制建立 8

19334.1.1明确沟通目的与原则 8

256894.1.2制定沟通渠道与方式 9

155064.1.3建立定期沟通机制 9

92114.1.4培养良好的沟通氛围 9

106734.2团队协作技巧与方法 9

464.2.1目标共享与责任分配 9

131924.2.2建立信任与支持 9

276404.2.3优化协作流程 9

98244.2.4培训与提升 9

313434.3跨部门沟通与协作 9

105294.3.1建立跨部门协作机制 9

159644.3.2设立跨部门沟通渠道 9

299274.3.3促进跨部门交流与互动 9

81924.3.4解决跨部门协作问题 10

24127第5章营销团队客户管理 10

86575.1客户分析与市场调研 10

259455.1.1客户画像构建 10

52405.1.2市场趋势分析 10

278195.1.3需求挖掘与预测 10

315665.2客户关系管理策略 10

291535.2.1客户细分 10

118155.2.2客户接触与互动 10

171605.2.3客户关怀 10

271945.3客户满意度与忠诚度提升 10

149345.3.1产品与服务优化 11

213365.3.2客户满意度调查 11

74295.3.3忠诚度计划 11

122445.3.4客户教育 11

240805.3.5客户口碑营销 11

15571第6章营销团队产品管理 11

194156.1产品定位与策划 11

96826.1.1市场分析 11

102346.1.2产品核心价值提炼 11

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