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君子忧道不忧贫。——孔丘

工商银行调研报告

关于中国工商银行经营状况的调研报告

摘要：中国工商银行，成立于1984年，是中国最大的商业银行，

是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国

最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。

工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示,2010年上

半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公

司”。而本文正是针对工行的经营状况作出一定的调研分析。

关键词：工行；经营状况；调研报告

一、经济金融及监管环境

1.国际经济金融及监管环境

2011年上半年，全球经济整体复苏步伐趋缓，不平衡复苏格局延续。

上半年，中东，北非动乱及日本地震突发，欧美主上半年，本行继续

推进个人金融业务经营转型，全面实施强个金战略。以新市场，新客

户为目标，强化公私部门协同营销，加快构建批量化个人客户开展机

君子忧道不忧贫。——孔丘

制，提升产品对目标客户群渗透。持续推进工银商友俱乐部和名人理

财俱乐部建设，打造新型营销平台，构建银商合作新机制。加快产品

创新推广，推动理财与储蓄业务良性互动开展。加快个人消费贷款

和经营性贷款开展，调整优化个人信贷结构。储蓄存款,个人贷款，

银行类理财和信用卡等业务位居同业首位。荣获《亚洲银行家》中国

最正确零售银行称号。2011年6月末，本行个人客户2.69亿个，其

中个人贷款客户713万个。根据人民银行数据，2011年6月末，本

行储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为16.9%和

14.2%。

储蓄存款

加强与对公业务联动营销，通过开展代发工资业务，批量拓展个人客

户。以商品交易市场为突破口，开掘新客户群体，拓宽储蓄存款资金

来源。发挥理财业务优势，加快产品创新,以优质理财产品竞争和稳

固客户，促进客户资金在本行体系内有序循环。2011年6月末，本

行境内储蓄存款余额56,790.55亿元，比上年末增长8.3%；其中，

活期储蓄存款增

长8.9%,定期储蓄存款增长7.9%。个人贷款

配合国家宏观经济政策，落实差异化住房信贷政策，支持个人消费贷

君子忧道不忧贫。——孔丘

款和个人经营性贷款开展。推出个人异地资产抵（质）押贷款，个人

小额信用贷款，工程

篇二：关于工商银行网上银行的调查报告

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育

天津广播电视大学本科调查报告

关于工商银行网上银行的调查报告

黄明婷

学校：天津广播电视大学

专业：金融

年级：09秋

学号：

指导教师：陈丽

君子忧道不忧贫。——孔丘

2011年7月

关于工商银行南开支行网上银行电子银行的调查报告

调查时间：2011年6月10日2011年7月9日

・

调查单位：工商银行南开支行

调查目的：工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发

调查方式：问卷调查，座谈

网上银行又称网络银行，是依托信息技术、因特网提供各种金融服务

的一种全新的企业组织形式或是一种全新的银行服务手段。工商银

行网上银行工商银行推出的，以因特网为媒介，为客户提供金融服务

的电子银行产品。客户通过互联网访问工商银行网上银行网站，可进

行账务查询、转账、外汇买卖、银证转账、网上购物、账户挂失和账

户管理等。工商银行通过平安的加密技术，确保客户的账户资料和交

易信息的平安。

本次调查我通过座谈和问卷方式