2024年苏宁员工转正工作总结 .pdf

2024年苏宁员工转正工作总结

苏宁员工转正工作总结1

今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，暂时分配到集团广州大区轮岗

学习。时光荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经历了从一个初出社会的

大学生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。

这期间，得到领导和同事们热情的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通交流，

带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。在思想观念和实际操作能力等方面都

有了明显的进步和提高。在此，真诚感谢领导和同事的关心和帮助。下面我将试用期3个月来

工作情况向领导做一汇报。

根据公司的安排，7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习，主要是了解连锁店

终端的各种操作流程和熟悉品类的基础产品知识，并参与实际的产品销售。见习期间，我始终抱

着一种学习的心态来对待日常的工作，认真对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。

在这两个月时间里，我对店面基础知识、基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销

售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的.方方面面都有

了一个较为详细的认知，并且还实际参与到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销

售，进一步提高了自己的销售技巧。同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对

顾客投诉。另外，积极关注市场状况和竞争对手，掌握了市场调研的一般方法，并实际参与了市

场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持!

在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd

和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是协

助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、

户外拓展的安排监督等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、

第1页共5页

延保)进行统计，对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会

时重点强调，在周销售报表中提出来。所有的数据都要横向纵向对比，以便我们更加准确的找出

原因及其相应的对策，更好的开展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，

少了其中一个我们的销售便无法继续，要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流

程及其相互之间的联系。

按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很大程度上决

定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满意度起着一种决定性

的作用，它是消费者对我司品牌认可，满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就

会形成一个良性循环，对店面的销售产生积极作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的

流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品!”灌输

于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观!

到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟悉售后部门的组织架构及其相应的职能和部门

之间的相互相联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、

网点管理部、维修运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分

有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们

各司其职，又相互衔接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标

——力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费

者，更是为了我们自己!

苏宁员工转正工作总结2

转眼，一年又已是尾声，也总是试着回想着每一天的每一点。这一分分的时光，伴随着一点

点真挚的付出，用汗水凝聚着这一年的光阴，体会的依然是一种成长的转变。

第2页共5页

一月到十一月，每天的盘点，每天的进出货，每天的工作都细致到极处，力求达到一个完美。

根据库区的实际情况，制定了自己的盘点计划，每天保证盘点400行，一星期内保证对库区所

负责商品的全部盘点到位，将安全隐患降低到最小化，来保证库房商品的安全。库房工作，我认

为最基础也是最重要的一项