商务会所保健按摩服务流程 .pdfVIP

工作行为规范系列

商务会所保健按摩服务流

程

（标准、完整、实用、可修改）

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编号：FS-QG-60057

商务会所保健按摩服务流程

BusinessClubHealthMassageServiceProcess

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可

循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

商务会所保健按摩服务流程

1.轻轻敲门三声“贵宾您好，对不起让您久等了，我是

XX号技师，很高兴为您服务。”

2.“我们的按摩项目有四种:泰式、贵妃御疗、减压油压、

普通保健”。

3.“泰式按摩是198元90分钟，由脚部向头部做起。手

法以揉、拿、拨、点为主，特色是大背、小背、甩腰，作用

是有助于疏松韧带，使身体得到被动锻炼;贵妃御疗是238元

60分钟，是本店的特色按摩，以中医推拿手法为主，配合台

湾的奥斯汀娜精油作用于男性的肾部，达到护肾养肾，有立

竿见影之功效，同时也起到润肤解除疲劳的作用;减压油压

168元50分钟，用强生婴儿baby油以推背部静脉为主，使

静脉血回流起到减压作用同时也起到润肤解除疲劳作用;普

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通保健98元50分钟，主要放松头、肩、背四肢，以中医推

拿手法为主”。

4.确认按摩项目之后“贵宾您好，看一下您的手牌报钟，

谢谢!”

5.报钟:“您好钟房，我是XX号技师，客牌XX号;房间

XX号;项目是XX。

6.“贵宾你好!现在是X点X分我们现在起钟”。

7.在按摩期间要注意灯光的调试，空调湿度是否合适，

与客人多讲一些专业知识。做完油压或贵妃要及时给客人盖

好后背。让客人有体贴入微的感觉，及时抓住客人心理询问

是否加钟。

8.注意做好细节服务，如剪指甲、剪鼻毛等。

9.按摩结束后，一定要唱单:“您好贵宾!我们是从XX点

XX分开始，XX按摩项目是XX分钟，现在是XX点XX分请您

确认签字，谢谢!”

10.如提前下钟，一定让客人签写“提前下钟”，并写明

原因。

11.离开房间前询问是否加水，有什么需要请打服务台

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电话，“电话号码是XXX”。

12.“贵宾您好!我是XX号技师，希望下次还能为您服

务，祝您在***商务会馆消费愉快，早、午、晚安!”

13.退出房间后打钟房电话报下钟。

请输入您公司的名字

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