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绩效面谈全流程话术

绩效面谈是一种常见的人力资源管理工具，通过定期的面谈，员工与

上级领导可以就工作业绩、目标进展以及职业发展等方面进行交流与

反馈，达到梳理问题、改进工作、提高工作效率的目的。为了让绩效

面谈达到预期的效果，下面将介绍绩效面谈全流程的话术技巧，帮助

HR及上级领导更好地指导员工，促进企业的发展。

一、准备阶段

1.确定面谈时间：在与员工确认面谈时间时，可先表达感谢，然后告

知面谈的目的、时间、地点和时间长度，让员工心里有数。

2.提前通知面谈要求：在面谈前，向员工发出面谈通知，并要求员工

准备面谈所需的相关材料，如工作计划、业绩报告、个人发展规划等。

3.确认面谈安排：在面谈前，确认好面谈安排，包括会议室的预定、

会议记录的准备以及面谈参与人员的安排等。

二、开场白阶段

1.确认员工状态：在面谈开始前，先简单询问员工的状态，如“你最

近感觉怎么样？”等。

2.确认面谈目的：在面谈开始时，首先确认一下面谈的目的和议程，

让员工清楚地知道本次面谈的重点。

3.强调员工的重要性：在开场白中，可以表达对员工工作的认可和感

激，让员工感受到被重视和尊重，增强其工作积极性和归属感。

三、交流阶段

1.主动倾听：在交流过程中，HR或上级领导要注意主动倾听，给予

员工足够的时间和空间表达自己的想法和建议。

2.鼓励员工参与：在交流过程中，可以通过鼓励员工参与讨论、提出

建议和意见等方式，增强员工的参与感和归属感。

3.探究问题本质：在交流中，可以通过问问题的方式，探究问题的本

质和深层次原因，找到解决问题的方案和方法。

四、总结阶段

1.总结面谈内容：在面谈结束前，要对面谈内容进行总结，确认员工

的工作情况、目标达成情况以及需要改进的地方等。

绩效面谈是一项重要的管理工作，它旨在帮助员工了解他们的工作表

现，识别他们的成功和挑战，以及制定改进计划。以下是绩效面谈的

全流程话术，包括面谈前、面谈中和面谈后三个方面。

一、面谈前

1.确认面谈时间和地点

您好，我是XXX，负责本次绩效面谈的安排。请问您的时间是否有空

闲，能否在XXXX年XX月XX日XX时XX分到我们的会议室参加面

谈呢？

2.提醒员工准备相关材料

在面谈之前，为了更好地了解您的工作表现，建议您提前准备好您的

工作目标、KPI、工作成果等相关材料，以便我们一起回顾和讨论。

3.向员工传达面谈目的和重要性

这次面谈的主要目的是为了了解您在过去一年的工作表现，确认您在

目标和KPI上的完成情况，识别您在工作中的成功和挑战，以及制定

改进计划。这对您的职业发展和团队的目标实现都非常重要，希望您

能认真准备和参与。

二、面谈中

1.开始面谈

感谢您参加本次绩效面谈。首先，让我们回顾一下您在过去一年中的

工作表现。请您分享一下您的工作目标、KPI和工作成果，以便我们

更好地了解您的工作情况。

2.对员工的工作表现进行评估

根据您的工作目标、KPI和工作成果，我们对您的工作表现进行了评

估。我们认为您在XXX方面表现出色，但在XXX方面还有一些改进

空间。请问您对此有什么看法？

3.讨论员工的职业发展计划

我们了解到您在过去一年中取得了一定的进展，但是您在XXX方面

还有一些不足之处。基于这些情况，我们建议您在未来一年中关注并

发展您的XXX能力。我们可以提供一些培训和资源来帮助您实现这

些目标，您觉得这个计划可行吗？

4.制定改进计划

基于我们的讨论，我们可以制定一份具体的改进计划，以帮助您在未

来一年中改进您的工作表现。