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零售业数字化门店管理策略研究

TOC\o1-2\h\u779第一章数字化门店概述 2

244061.1数字化门店的定义 2

254221.2数字化门店的发展趋势 2

18510第二章数字化门店管理策略理论基础 3

215752.1门店管理的基本原则 3

57292.2数字化管理的核心理论 4

64502.3数字化门店管理的关键要素 4

974第三章数字化门店布局与设计 5

162593.1门店布局的数字化原则 5

234833.2数字化门店设计策略 5

49203.3门店环境与数字化技术的融合 5

6592第四章数字化门店商品管理 6

191624.1商品信息数字化 6

180214.2商品分类与数字化管理 6

205874.3商品库存与销售数据分析 7

215第五章数字化门店营销策略 7

304135.1数字化营销的原理与方法 7

264145.1.1数字化营销原理 7

100935.1.2数字化营销方法 8

230315.2顾客行为分析与管理 8

128535.2.1顾客行为分析 8

155755.2.2顾客行为管理 8

312465.3个性化营销与顾客满意度 8

96045.3.1个性化营销策略 8

190685.3.2顾客满意度提升 9

13172第六章数字化门店服务管理 9

182056.1服务质量与数字化技术 9

240326.1.1数字化技术与服务效率 9

112776.1.2数字化技术与服务流程优化 9

130776.1.3数字化技术与顾客体验 9

37116.2顾客服务流程的数字化改造 10

69596.2.1服务流程梳理与优化 10

18016.2.2服务流程标准化 10

4226.2.3服务流程智能化 10

152296.3顾客反馈与数字化分析 10

93106.3.1顾客反馈数据采集 10

113246.3.2顾客反馈数据分析 10

317646.3.3顾客反馈结果应用 10

2402第七章数字化门店人力资源管理 10

44517.1员工信息数字化管理 11

139037.2员工培训与数字化工具 11

273147.3员工绩效评估与数字化分析 11

5702第八章数字化门店供应链管理 12

252868.1供应链数字化的关键环节 12

213118.2数字化供应链协同管理 12

299148.3供应链风险与数字化应对 12

6181第九章数字化门店安全与风险管理 13

128969.1门店安全管理的数字化手段 13

169109.2风险识别与数字化预警 13

306799.3应急处理与数字化支持 14

26676第十章数字化门店管理策略实施与评估 14

2493110.1数字化门店管理策略实施步骤 14

2271210.1.1明确目标与规划 14

1766610.1.2技术选型与平台搭建 14

2264410.1.3数据采集与整合 14

2652210.1.4策略制定与执行 15

983210.1.5培训与推广 15

286010.2门店数字化管理效果评估 15

192710.2.1评估指标体系构建 15

1022610.2.2数据收集与分析 15

151610.2.3效果评估与反馈 15

2847610.3持续优化与数字化创新 15

992310.3.1持续优化管理策略 15

2821810.3.2推动数字化创新 15

1341410.3.3建立数字化门店管理长效机制 15

第一章数字化门店概述

1.1数字化门店的定义

信息技术的飞速发展，零售业逐渐向数字化转型，数字化门店作为新型零售模式的重要组成部分，正日益受到业界的关注。所谓数字化门店，是指运用现代信息技术，对传统零售门店进行升级改造，实现商品、服务、营销、管理等环节的数字化、智能化和高效化。数字化门店不仅关注消费者的购物体验，更强调通过数据分析、互联网技术等手段，提升门店运营效率，实现线上线下融合，满足消费者个性化、多样化的购物需求。

1.2数字化门店的发展趋势

（1）数字化技术的广泛应用

在数字化门店的发展过程中，各类数字化技术得到了广泛应用，如大数据分析、云计算、物联网、人工智能等。这些技术的应用为门店提供了丰富的