按摩技师工作流程及服务标准(万能范本) .pdfVIP

按摩技师工作流程及服务标准

程序标准

1、热情礼貌地向客人打招呼，并询问客人有何要求。

迎宾

2、带客人至更衣房门口，并向更衣房服务员介绍客人及客人要求。

1、欢迎客人光临，并为客人挑选鈅匙牌，询问客人是否洗桑拿。

2、记清客人的鈅匙牌号，并编组及时报给钟房。

更衣

3、帮助客人更衣，将柜子锁好并把鈅匙交给客人自管。

4、如客人不洗桑拿，引客人进按摩房。

1、热情礼貌地和，各客人问好，欢迎客人光临。

2、按摩前先征求客人的意见，然后选择相应的按摩手法和使用适当的

力度进行正宗按摩，满足客人的合理要求，使客人感到舒服轻松，疲

劳清除。

按摩

3、阻止和拒绝客人的不良行为和要求。

4、同客人保持良好的关系，听取客人的报怨，意见和建议。

5、客人离开时，向客人致谢，并欢迎客人下次光临。

6、整理按摩房，更换浴巾，将门、灯光、空调关掉。

1、引领客人到水吧入座，拉开沙发垫，并为客人铺好毛巾，盖好毛巾。

2、为客人送烟、点烟，询问客人需要什么饮品。

3、及时更换客人用过的烟缸，为客人添水，不定时询问客人需求，及

水吧时提供最佳服务。

4、及时回答客人的提问，并询问客人的意见和建议。

5、客人离开水吧，应迅速整理茶几和沙发，并撤换用过的毛巾，检查

有无遗留物品。

6、送客人至水吧门口，欢迎客人下次光临。

1、客人离开时，主动帮客人打开衣柜，帮助客人更衣，并提醒客人注

更衣意不要遗留物品。

2、通知钟房为客人结帐，并引领客人到钟房门口。

1、钟房A为客人准备好各种帐单。

2、钟房B叫钟，并迅速、准确地电话联系到各区域的情况。

结帐

3、为客人结帐时，要热情、迅速、准确。

4、称呼客人姓氏并致欢送语，欢迎客人下次光临。

将客人引领至大门口，为各人拉门，致以欢送语，欢迎客人再次光

送客

临。