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护理不良事件定性标准及处理程序

第一篇：护理不良事件定性标准及处理程序

护理不良事件

定性标准及处理程序

护理不良事件定性标准及处理程序

护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中期间发生的

跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、

非正常的护理意外事件。包括护理事故、护理差错、护理缺点。

一、护理事故

（一）定义：指在护理工作中，由于护理人员的过失造成病人死

亡、残疾、器官组织损伤，导致功能障碍及明显人身损害的其他后果。

（二）分类：分一、二、三、四级

1、一级护理事故：造成患者死亡、重度残疾的；

2、二级护理事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功

能障碍的；

3、三级护理事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功

能障碍的；

4、四级护理事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。

（三）评定标准

1、护理人员工作不负责任，交接班不认真，观察病情不细致，病

情变化发现不及时，以致失去抢救机会，造成严重不良后果者。

2、不认真执行查对制度而打错针、发错药、输错血、输错液体；

护理不周到，发生严重烫伤或Ⅲ期褥疮，昏迷躁动病人或无陪伴的小

儿坠床，造成严重不良后果者。

3、对疑难问题，不请示汇报、主观臆断、擅自盲目处理，造成严

重不良后果者。

4、抢救器械、药品供应延误，供应过期的或灭菌不合格的药品器

械、敷料，或未遵守无菌操作原则而发生感染，造成严重不良后果者。

5、器械护士未严格清点手术敷料、器械，造成严重不良后果者。

6、局部注射造成组织坏死，成人大于体表面积2%，儿童大于体

表面积5%。

（四）处理程序

1、护理部、科、病区应建立护理不良事件登记本，对发生的护理

事故进行登记。

2、凡发生护理事故，应当立即向病区护士长及科主任报告，护士

长应立即向科、护理部报告，护理部应立即调查核实，将有关情况如

实向主管院长汇报，同时做好患者解释工作。

3、指定专人妥善保管相关的原始资料及物品，严禁涂改、伪造、

隐匿、销毁病历资料，因输液、输血、注射、服药等引起的不良后果，

医患双方应当场封存保留现场实物，以备检验。

4、对发生事故的责任人，应根据《医疗事故处理条例》的有关规

定进行处理。

二、护理差错

（一）定义：指在护理工作中，因责任心不强，工作粗疏，不严

格执行规章制度或违反技术操作规程等原因，给病人造成精神及肉体

的痛苦，或影响了医疗护理工作的正常进行，但未造成严重后果和构

成事故者。

（二）分类：一般护理差错和严重护理差错

1、一般护理差错：指在护理工作中，由于责任或技术原因发生的

错误，未对病人造成影响，或对病人有轻度影响，但未造成不良后果

者。

2、严重护理差错：指在护理工作中，由于护理人员的失职行为或

技术过失，给病人造成一定的痛苦，延长了治疗时间，但未造成严重

后果和构成事故者。

（三）评定标准

1、一般护理差错

（1）错服、漏服重要药物或处理医嘱错误而有影响病人治疗者而

无严重后果者。（2）凡规定作皮试,未做皮试用药后无不良反应者(青

霉素例外)；或做过了皮试未及时观察且又不重做者。

（3）因护理不当,发生占体表面积0.25%的灼伤，或护理不到位

发生婴儿臀部轻度糜烂者，在短期内治愈者。

（4）抱错婴儿,在医院内纠正的,未引起纠纷者。

（5）误发或漏发各种治疗饮食,对病情有一定影响者；手术病人

应禁食而未禁食以致延误手术时间。

（6）手术室,换药室,人流室等.使用消毒过期手术包施行手术,未发

生不良后果者,或遗漏主要的器械,物品,虽未使用于病人,但可能会造成

严重后果.（7）错用“特殊药品”,如安定注射液,氯硝安定等精神药物

无不良后果者。（8）静脉输入一般性液体渗出血管外,造成较大范围

肿胀,但未造成感染者；静脉注射刺激性液体渗出血管外,但未造成坏死

者。

（9）各种标本错留、贴错标签、丢失，错加抗凝剂或采集量不够

而重新采取者，抽错血或急诊病人重要标本未及时送检，未造成不良

后果者。

（10）因管理不善，致使在急诊抢救过程中，发生抢救器械功能

不到位或失灵，未造成不良后