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酒店服务工作失职检讨书

酒店服务工作失职检讨书1

敬重的领导：

您好！

我是xx部的xxx，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了许多东西，反省了许多的事情，自己也很后悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻熟悉到自己所犯错误的严峻性，对自己所犯的错误感到了惭愧。酒店一开头就三令五申，一再强调酒店校纪，提示全部人不要违背规定，可我还是违背了纪律，对此感到万分愧疚。我应当时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽搁自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今，犯了大错，我深深后悔不已。我会以这次违纪大事作为一面镜子时时检点自己，批判和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次大事，提高我的思想熟悉，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是特别重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，盼望领导赐予我一个机会，我会好好改正的，认仔细真的去学习和工作。

作为一名正熙酒店的员工，我深刻的熟悉到自己存在的错误和偏差，作为一名喜爱酒店工作的人来讲，我如今仅仅能做的就是怀着感谢的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间仔细完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包涵的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。

信任领导看到我这个看法也可以知道我对这次大事有很深刻的悔过看法，信任我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，盼望领导可以谅解我的错误，我也会向你保证此事不会再有其次次发生。对于这一切我还将进一步深化总结，深刻反省，恳请领导信任我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地盼望领导能连续关怀和支持我，并对我的问题酌情处理。

辞职

致敬！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店服务工作失职检讨书2

敬重的领导：

您好！

本人因平常工作踏实仔细，在岗时间长积累了肯定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特殊是期间产生的一些基本的关于卫生质量的.投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。

xx月xx日，收到一封1002房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，盼望将此处清理洁净，以便利客人观赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职表达出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有把握员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没把握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。

在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中消失的问题，没有让他们自己来准时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：由于他们不知自己哪里做得缺乏而得不到改良。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改良自己的错误。

对于客人的投诉我没怨言，由于是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的伴侣听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难受。由于这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承当得起？！我深感到此时后果的严峻性。也感谢领导的从轻惩罚。

以后的工作我要加倍努力，绝不在会犯同样的错误，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导常常对我们说的：100—1=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而由于最终的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的