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电话销售客服培训.pptx

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    电话销售客服培训演讲人：日期：

    电话销售客服基本概念与职责电话沟通技巧与表达能力提升产品知识与销售技巧培训客户关系维护与满意度提升途径团队协作与压力管理技巧传授实战模拟演练与总结反思环节目录CONTENTS

    01电话销售客服基本概念与职责CHAPTER

    电话销售客服定义通过电话、网络等通信工具，主动与客户联系，进行产品推介、咨询、报价等营销活动的专业人员。重要性电话销售客服是公司与客户之间的桥梁，能够直接传递公司产品信息，了解客户需求，为公司创造销售业绩。电话销售客服定义及重要性

    负责通过电话进行客户开发、产品推介、咨询解答、订单跟进等工作；维护客户关系，提高客户满意度。岗位职责良好的沟通表达

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