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;目;01;;延误原因分析;社会影响;02;通过气象、空管等渠道获取航班延误信息，提前发布预警通知。;应急预案制定;跨部门协作;03;通过官方网站、社交媒体、短信等渠道，第一时间向旅客发布航班延误信息。;;根据天气、航路等情况，灵活调整航班计划，减少航班延误。;04;;旅客安置与援助;与航空公司保持密切联系，了解航班延误原因和预计恢复时间，协同处理旅客安置和航班恢复事宜。;05;旅客心理需求分析;积极倾听;情绪安抚方法;06;航空管制导致的延误;信息共享与协同决策;;07;民航相关法律法规解读;制定航班正常保障措施，提高航班正常率，减少航班延误。;建立完善的航班运行监控体系，实时掌握航班动态，预防航班延误。;THANKS
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