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常见问题及解决方法

1安装问题

1.1不能自动更新，出现如下错误提示：

如果自动更新失败，需要您先手工卸载之前的安装程序：下面是操作步骤：

STEP1：先点电脑左下角开始图标（Windows窗口图标），然后在Windows图标右

边输入框内：输入”添加或“找到”添加或删除程序“入口，点击进去后，在程序列表

里找到“附注工具”程序

SETP2：点击“添加与删除程序”菜单后，在程序列表里找到“附注工具”程序

STEP3.双击“附注工具”程序，然后点击“卸载”

双击安装或更新包里的“setup.exe“文件，重新安装

如果按上述方法也不能正常安装程序，可能是卸载的时候，卸载程序没有完全清除

注册表信息，您按如下方法手工清除工具注册表：

1.启动注册表编辑器

在输入框中输入：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\VSTA\Solutions\{GUID}

然后应该看到如下信息：

然后在该目录下寻找”ProductName”值为“附注工具”的注册项，删除该注册项后，

重新安装。

1.2无效VSTOInsaller.exe.Config文件

如果您安装时遇到如上面的报错，请按错误中的路径提示找到

VSTOInstaller.exe.Config文件，将该文件改一个文件名为：比如

VSTOInstaller.exe.Configold

然后重新安装就可以了。

1.安装.NetFramework失败

您的电脑下载安装.NetFramework版本失败，请加技术支持群获取包含.Net

Framework4.0的安装包：/?_wv=1027k=h67EZdAS

1.3不被信任的应用

如果您安装时出现如下错误：

‘

请运行这个脚本：

然后重新安装，就可以了。

1.4插件不被信任

如果您安装时，安装程序提示以上错误信息，是您在Word里设置了不信任

插件选项。

请打开Word菜单：文件→选项→信任中心→信任中心设置，更改如下：

不勾选“要求受信任的发布者签署应用程序加载项”。

2.安装后，Word菜单里没有“附注工具”菜单

您在Word“文件”菜单里进入“选项”子菜单，看到如下界面：

选择“COM加载项”，点击“转到”按钮，进入如下界面：

勾选“附注工具”项，如果一次没有成功，先去除勾选，然后重新勾选一次。

3：运行时常见问题和解决方案

3.1：Word文档是老的兼容格式

当您遇到如上错误提示时，请将Word文件按第一种格式【Word文档】另存一

下该文件后，再操作。

如果还出现这样的错误，请另存的时候换一个文件名再保存一次。

3.2：运行时禁用提示

因为工具某些功能比如：智能关联需要比较复杂的运算，不像常规Word文档操作，可

能Word会弹出如上提示，如果遇到这种情况，请选择‘否(N)”.

3.3：Office版本引起的运行报错

如果出现如上错误信息，可能的原因有三种：

3.3.1原因1：因为电脑安装并卸载过高版本Office引起的

您在电脑左下角输入框中输入Regedit,启动注册表编辑器

在查找里查找：0000-0000-C000-000000000046}

找到后展开该记录：

如果发现有多条记录，比如上图里的1.7，1.9，您比对您的Office版本

•1.5forExcel2003.

•1.6forExcel2007.

•1.7forExcel2010.

•1.8forExcel2013.

•1.9forExcel2016.

比如您的Office版本是2010,那就删除掉1.9

然后重新启动电脑，再运行应用。

3.3.2：原因2：Office需要修复

右键单击“开始”按钮（左下角），然后在弹出菜单

中选择“应用和功能”。

选择要