中层管理干部才能训练(第5-6册).pptVIP

委任型(放任型)协谈型(温情型)指示型(专制型)相互交涉型(整合型)组织目标及各项业务的物质、条件及工作结构等▲问题需全员同意的时，▲对某业务要求高度独立性及创造性时▲有标准方法时▲工作效率提升时▲让本人负全责较佳时▲部属与其他部门须通力合作及协调时▲事务需大众智慧的结合时▲对负责独立事项人员有错误要修正时▲目标高而且困难时▲状况及目标不甚稳定，须领导人明示方向时▲业务重要，须由领导人控制监督时▲部属与其他部门间须通力合作及协调时▲部属对事务有更好的操作方法或看法时中层管理干部才能训练共6册(5,6册)中层管理干部才能管理发展训练MTP(ManagementTrainingProgram)管理课程最早是由美国空军在第二战期间发展．1950年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济快速发展，MTP功不可没．MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。MTP共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，以实务性的CaseStudy为题，分组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实达到授课预期效果。2问题分析与决策1管理基础能力展开3业务工作执行管理4部属培育与启发5信赖关系的形成6领导与管理开展第5册:

信赖关系的形成壹.人类行为特质与对应方法(一).人工作的需求分析▲把握机会的需求想有晋升的机会、想重新尝试、想有运动的机会、想有嗜好·娱乐机会……▲追求变化的需求厌烦单调想改变、想有休息的时间、想改换工作、想尝试新奇事物▲保持轻松心情的需求希望工作场所中有温馨的人情味、希望享有休闲活动、希望有自由休息时间▲追求安全的需求希望职业与收入均能安定、希望有退休金制度、希望能有值得信赖的上司、想知道人事管理的确切方针、希望公司能健全稳定知道的需求上司知道自己的才能、希望别人能听取自己的意见追求肯定的需求希望受别人肯定、希望被赞赏、想晋升、希望被提拔、自我发挥的舞台追求公平的需求希望公平的工作分配、不希望有不合理的差别待遇、希望自己意见被公平接纳追求尊严的需求希望人格受到尊重、希望自己的才能受到肯定、希望自己价值观受尊重、希望别人不干涉自己私生活自我成长的需求想实现个人理想、想有工作意义及生活价值、才能上想有更高的成长(二).需求不满所引起的行为当我们为满足自己的需求，达成工作目标而下决心全力以赴的时候，总会遇到一些障碍。当消除障碍变得越困难的时候，人们就会慢慢变得焦虑。接着，就会受感情支配，而采取失去冷静的行为。这种行为称为「需求不满的发泄行为」，对解决问题一点用处都没有。这种需求不满行为型态有下列各种：单击此处添加大标题内容找借口辩解加以合理化不责备自己，反而对成为原因的事项数落不停，把责任推给别人。认为自己的失败是别人的错误对自己的过失，总是心不甘情不愿意。把一切工作上的困难加以夸张，事先就准备好借口，并不实际上去行动。逃避自闭逃向疾病逃向幻想逃避现实替代行为任意更换当初的目标，而以容易实现的目标取代形式化表面做好，就认为工作完成单击此处添加大标题内容攻击消极的攻击行动很少回答别人的问话。老是不高兴。偷懒。提早收拾工作。毫无意义地晃来晃去。经常离开工作岗位。很难缠。不合作。不易亲近的态度。积极的攻击行动喜欢顶嘴。喜欢找别人的缺点或说坏话。指责别或说坏话。指责别人。贬低别人。讽刺别人。在背后批评别人。故意为难别人。发言具有反抗性。升华把精神投注于嗜好、艺术、运动或自己感兴趣且有意义的事情。放弃放弃需求。失去自信心。对别人的赞赏和责备毫无感觉。退化装出一副耍赖的样子。过去能做的事现在办不到。失去冷静不知所措。固执重复