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埃森哲
2025
关于本报告
每年，埃森哲Song事业部都会通过商业、技术和社会变革
的全面视角，勾勒出一系列全新趋势，作为一扇窗口，了解人们
所思、所为，以及他们与周遭世界互动的态度。
“客户至上”作为最佳的增长战略已是行业共识。站在客户
的角度，获得卓越的体验也是理所应当。要想在客户的生活中扮
演有意义的角色，企业需要制定细致周密的战略和行动计划。
然而，客户是难以捉摸的。他们不但情绪化，“变心”的速度也
远远快于企业调整的频率。因此，紧跟客户步伐对企业而言是
一场持久战。《埃森哲未来生活趋势》报告致力于帮助企业与
客户保持紧密关
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