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针对安置房小区的物业管理和谐文化建设方案

基于本项目安置小区的特性，属于街道及社区在基层社会治理

方面的重点开展单位，为此，在服务的过程中，物业公司也需要加

强自身的党性认识、社区治理认识，投入更多精力和手段，引导本

项目的业主或住户主动参与和推进基层社会治理，通过治理体系的

建设，更好支撑街道办及社区的工作，同时打造环境整洁、设施完

善、安全有序、管理规范、和谐宜居的社区。

一、基本原则

(一)坚持以党建为引领

在工作开展中，把党的领导贯穿到活动全过程，切实加强党建

引领，有效发挥员工中、业主中的党员先锋模范作用，把基层党组

织建成领导小区建设治理的坚强战斗堡垒。

(二)坚持以小区现状为基础

根据东湖雅苑小区实际情况，把小区作为开展“基层社会治理”

活动的基础，配合街道办及社区完善小区的物业服务功能，着力建

设完整的小区环境体系、服务体系和治理体系，营造持久稳定的小

区归属感、认同感和小区文化，与街道办的治理精神同步同轨。

（三)坚持以业主居民为主体

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以改善业主身边、房前屋后人居环境的实事、小事为切入点，

充分发挥小区业主的主体作用，尊重业主意愿，从业主关心的事情

做起，从让业主满意的事情做起，激发业主内生动力，从“要我干”

转变为“我要干”，充分调动业主参与基层治理的积极性、主动性、

创造性，共同建设美好家园。

(四)坚持共建共治共享

统筹用好街道办、社会、业主居民多元力量，推动社会治理方

式由政府单向管理向社会多方参与转变，实现决策共谋、发展共建、

建设共管、效果共评、成果共享，形成各类主体合作、多种手段统

筹、多方资源融合的共建共治共享的社会治理新格局。

二、工作路径

(一)决策共谋，达成共识

结合各类社区文化主体实践活动开展，坚持问需于业主，广泛

收集意见，共同查找小区需要解决的突出问题。充分利用APP、H5、

微信群等现代化平台和工具，创新共谋和议事载体，搭建业主沟通

平台，畅通物业与小区业主的交流通道。通过召开座谈会、走访、

入户调研、开业主会等形式，组织开展多种形式的基层工作协商，

全面激发业主参与决策共谋热情，共同发现需要解决的各种问题、

研究问题解决方案。

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(二)发展共建，共担责任

坚持以业主居民为主体，汇聚各方面力量共同参与小区建设。

协调上级社区、街道办、社会组织、社区下沉党员、志愿者队伍、

热心业主等各方力量，为小区建设提供人力、物力、智力和财力支

持，鼓励业主通过出资、出力、出点子、参与小区文化活动等方式，

共同解决小区社会治理建设发展中的难题，并以此促使业主居民更

加珍惜共建的劳动成果。

（三)长效共管，激发活力

发动业主个体、小区团体、热心业主、居委会等各方力量参与

共建成果的维护管理，积极推动建立内部竞争良性机制，促进长效

管理。要引导业主通过物业公司、居委会，共同确定民主议事规则、

居民公约等，针对公共空间管理、生活垃圾分类、小区安全隐患后

续管理等内容，共同商议拟订管理模式、管理规约并监督执行。鼓

励业主积极参与小区的基层治理体系建设、认领共管区域和事项，

共同维护良好环境和建设成果。

(四)效果共评，人人满意

组织热心业主建立全过程的评价标准和评价机制，对各项工作

开展的实效进行评价和反馈，使各项工作始终在业主的监督评价下

开展，按照业主的满意度和幸福感进行改进。树立先进团队、先进

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个人并示范推广。

(五)成果共享，人人受益

引导小区居民建立和完善成果共享规则，让全体业主平等享有

完整小区的设施与服务，平等享有良好的精神风尚与温馨友好的小

区氛围，自觉维护小区基层治理的成果，形成人人参与、人人尽力.

人人享有的良好局面，增强业主对小区及上级政府的认同感、归属

感、自豪感，实现政府治理、物业公司调节、业主参与共治的良性

互动。

三、重点思路

充分借鉴和运用政府基层社会治理的先进理念和方法，发挥物

业公司的引领作用及业主居民的参与作用，根据小区人居环境中存

在的突出问题，因地制宜确定实施载体、建设内容和整治重点，推

动构建效果良好的现代化基层社会治理体系，打造共建