社保志愿服务队联建协议书范例.docxVIP

社保志愿服务队联建协议书

甲方（社保机构）：

名称：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

乙方（志愿服务组织）：

名称：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

鉴于社保工作对于保障公民权益、促进社会和谐稳定具有极为重要的意义，为进一步拓展社保服务的广度与深度，提高社保服务的质量与效率，充分发挥志愿服务在社保领域中的积极作用，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下社保志愿服务队联建协议：

第一条联建目标与宗旨

1.双方旨在通过联合组建社保志愿服务队，整合各方资源，凝聚社会力量，共同开展社保政策宣传、业务咨询、权益维护、特殊群体关爱等志愿服务活动，以提升公众对社保政策的知晓度、理解度与满意度，增强社保服务的可及性与普惠性，推动社保事业的高质量发展，践行以人民为中心的发展理念，符合国家关于加强社会保障体系建设以及鼓励社会力量参与公共服务的政策导向与法律要求。

2.本联建合作遵循依法依规、平等自愿、互利共赢、公益为主的原则，充分发挥甲方在社保业务领域的专业优势与资源优势，以及乙方在组织动员志愿者、开展志愿服务活动方面的经验与特长，形成优势互补、协同共进的良好合作格局，为广大人民群众提供更加全面、优质、高效的社保服务。

第二条志愿服务内容与方式

1.社保政策宣传服务：

（1）乙方组织志愿者在甲方的指导下，深入社区、乡村、企业、学校等场所，通过举办社保政策讲座、发放宣传资料、设立咨询点、开展线上宣传（如制作社保政策短视频、微信公众号推文等）等多种形式，向社会公众广泛宣传社保法律法规、政策规定、办理流程、待遇享受等方面的知识，提高公众对社保政策的认知水平。宣传活动的频率不少于每月___次（具体次数可根据实际情况协商确定），每次宣传活动覆盖人数不少于___人（根据活动场所与规模合理确定）。

（2）志愿者应在宣传活动前接受甲方的专业培训，熟悉社保政策要点与宣传口径，确保宣传内容准确无误、通俗易懂。在宣传过程中，志愿者应积极与公众互动，解答公众提出的疑问，收集公众对社保政策的意见与建议，并及时反馈给甲方。

2.社保业务咨询服务：

（1）在甲方的办事大厅或其他指定地点，乙方安排志愿者协助甲方工作人员开展社保业务咨询服务。志愿者应热情接待前来咨询的群众，耐心倾听其问题，根据自身所掌握的社保知识与甲方提供的业务指南，为群众提供初步的咨询解答与指引，帮助群众了解社保业务的办理要求与流程，提高办事效率。咨询服务时间为每周___（明确具体的工作日与时间段，如每周一至周五上午9点至下午5点）。

（2）对于较为复杂或专业性较强的问题，志愿者应及时引导群众向甲方的专业工作人员咨询，不得擅自给予不准确或误导性的解答。志愿者应做好咨询服务记录，包括咨询人的基本信息、咨询问题、解答情况等，定期整理后提交给甲方，以便甲方分析总结群众关注的热点问题，优化社保服务。

3.社保权益维护服务：

（1）乙方志愿者协助甲方开展社保权益维护工作，通过走访调查、接受群众举报投诉等方式，收集用人单位未依法参保缴费、侵犯职工社保权益等违法违规线索，并及时反馈给甲方。甲方对收到的线索进行核实处理，对于确属违法违规的行为，依法依规进行查处，保障职工的社保合法权益。

（2）志愿者在权益维护工作中，应积极向用人单位和职工宣传社保权益维护的法律法规与政策规定，提高用人单位的依法参保意识与职工的自我维权意识。对于涉及社保权益纠纷的职工，志愿者可在甲方的指导下，为其提供法律援助信息与渠道，帮助职工依法维护自身权益。

4.特殊群体关爱服务：

（1）针对老年、残疾、贫困等社保特殊群体，乙方组织志愿者开展关爱服务活动。活动内容包括但不限于上门协助办理社保业务（如帮助老年人进行社保待遇资格认证、为行动不便的残疾人代领社保待遇等）、提供生活照料与陪伴服务（如为孤寡老人打扫卫生、购买生活用品、陪其聊天等）、开展健康关怀活动（如邀请医护人员为特殊群体进行健康体检、举办健康讲座等）。关爱服务活动每月至少开展___次（根据特殊群体数量与需求合理确定），每次服务时长不少于___小时（根据具体服务项目确定）。

（2）志愿者在开展特殊群体关爱服务时，应尊重服务对象的人格尊严与隐私，保护其个人信息安全，不得歧视、虐待或侵害服务对象的合法权益。志愿者应建立服务对象档案，记录服务情况与需求变化，以便持续跟踪服务效果，提供个性化的关爱服务。

第三条志愿者招募、培训与管理

1.志愿者招募：

（1）乙方负责按照双方商定的志愿者招募条件与要求，面向社会公开招募社保志愿者。招募条件可包括年龄、学历、健康状况、社会责任感、沟通能力、社保知识基础等方面的要求。招募信息应明确志愿服务的内容、时间、地点、报名方式、截止日期等内